Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional

1- Assinale se falsa(f) ou verdadeira(v) as seguintes afirmações sobre o indivíduo e o grupo na organização.

I- A produtividade no trabalho pode ser relacionada a um bom entrosamento entre os integrantes de um grupo.

II- Distúrbios de comunicação podem afetar a qualidade do desempenho do indivíduo.

III- A comunicação revela que existe uma ação em comum entre as pessoas.

IV- O indivíduo não precisa da boa comunicação para interagir com o grupo.

(A) V, F, F,F

(B) V,V,V,F

(C) F,F,V,V

(D) F,V,V,V

(E) F,V,F,V

2- Marque a alternativa correta:

I- Uma das mais importantes estratégias para GP reside apenas na comunicação.

II- Os avanços tecnológicos permitem que os sistemas de informação de RH sejam sofisticados e abertos para todos os clientes internos.

III- A comunicação é a ferramenta básica para satisfazer as necessidades humanas dos funcionários.

a) Somente a alternativa I é verdadeira.

b) Somente a alternativa II é verdadeira.

c) As alternativas I, II são verdadeiras.

d) As alternativas I, II, III são verdadeiras.

e) As alternativas II, III são verdadeiras.

3- Marque a alternativa que não apresenta uma forma de desenvolver a credibilidade da fonte de informação.

a) Autoridade no assunto

b) Pessoas persuasivas

c) Troca de confiança

d) Comunicação deve ser complexa, e difícil.

e) Vínculo afetivo entre emissor e receptor

4- Qual é o conceito mais apropriado para o termo “feedback”:

a) Comunicação face a face

b) Se colocar no lugar do outro

c) Receber informações, sobre como os nossos interlocutores estão nos compreendendo

d) Não interromper

e) NDA

5- Complete a seguinte sentença: “Pessoas têm _________________ e ________________ diferentes e, portanto, é natural que as relações produzam _______________.”

a) Desejos, necessidades,acordo

b) Objetivos, interesses, conflito

c) objetivos, vidas, amizades

d) Objetivos, interesses,acordo

e) Conhecimento, habilidades, crescimento

6- Quais os principais tipos de conflitos na organização?

a) Interesses, opiniões, ideologia, valores, desejos e caráter

b) Interesses, opiniões, personalidade e vontade

c) Opiniões, grupos, chefia e ideologia

d) Interesses, ideologia, valores e chefia

7- De acordo com Chiavenato, quais as quatro condições propícias ao surgimento de conflitos:

a) Ambiguidade de papel, objetivos semelhantes, recursos compartilhados, desejos.

b) Objetivos semelhantes, recursos individuais, desejos, oficinas.

c) Ambiguidade de papel, recursos individuais, equipes, tarefas complexas.

d) Ambiguidade de papel, recursos individuais, objetivos concorrentes, interdependência de atividades.

e) Ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados, interdependência de atividades.

8- Assinale a alternativa que apresenta 3 estratégias de administração de conflito:

a) Adiamento, orientação, e negociação.

b) Adiamento, dominação e negociação.

c) Dominação, orientação e escolha.

d) Escolha, desejo e orientação.

e) NDA

9- Diversos modelos de organização e gestão compartilham a visão de que os conflitos podem parecer inerentemente indesejáveis. Pesquisas atuais sugerem que o conflito, muitas vezes, é funcional. A respeito dos efeitos gerados por um conflito com papel funcional, é correto afirmar que ele:

a) acentua as tensões sociais e desestabiliza as relações.

b) desestimula os processos de inovação, pois as possibilidades de diálogo ficam restritas

c) pode ajudar a fornecer um senso de identidade.

d) é fonte de desmotivação, o que impossibilita as mudanças

e) não fornece feedback sobre a distribuição do poder na estrutura de uma organização, não servindo como válvula de escape para pressões acumuladas ao longo do tempo.

10- Assinale verdadeiro ou falso:

I- O perfil ideal de um negociador é ser firme e amistoso.

II- O perfil ideal de um negociador é falar muito e ouvir pouco.

III- O perfil ideal de um negociador é ser criativo.

IV- O perfil ideal de um negociador é saber ser coercivo.

(A) V, F,F,V

(B) V, F,V,F

(C) F, V,F,V

(D) F, F,F,V

(E) V,V,V,V

11- Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos