Conceitos e Papéis do Gestor

Desafios para o Gestor

Contemporâneo

Parte 1

Conceitos e Papéis do Gestor

Segundo Franco et al. (2012), gestão é o ato de gerenciar e administrar. O gestor organizacional terá de adotar um modelo orientado por princípios e valores expressos na missão que reflitam a cultura da empresa.

Fatores que são importantes para o processo de gestão: qualidade, criatividade, racionalização dos processos.

Os fatores se alteram regularmente, seguindo tendências mundiais (tabela seguinte). O gestor deve estar preparado e apto para lidar com elas.

O gestor moderno necessita assumir as responsabilidades das ações que possam causar

impactos ambientais e/ou na comunidade do entorno da empresa.

A relação da empresa com a sociedade é dinâmica. As ações não devem atentar-se apenas à

filantropia, elas devem também ser destinadas a projetos que busquem soluções para os

problemas de maneira sustentável.

O gestor tem que garantir que o conhecimento seja compartilhado e disseminado entre todos para que saibam compreender antes de decidir e agir. É por meio da aprendizagem

contínua que as empresas constroem suas competências. Nas organizações inteligentes,

as pessoas são capacitadas e incentivadas a pensar.

Franco (2012, apud BERTERO, 2006) aborda três perfis do administrador:

• O burocrata – formalidade e previsibilidade.

• O executivo – possui habilidades sociais, como a de catalisador no gerenciamento

de equipes e como núcleo de comunicação.

• O empreendedor – inovador, eficaz, visionário e capaz de perceber oportunidades.

Independentemente do perfil, é importante compreender os aspectos que impulsionam e

os que limitam o espírito empreendedor na organização.

Independentemente do perfil, é importante compreender os aspectos que impulsionam e os que limitam o espírito empreendedor na organização.

Quando um limitador é considerado um risco ou gera problemas para empresa em seu crescimento ou em sua continuidade, o empreendedor pode avaliar a contratação de consultoria para propor cenários de solução.

Consultoria: Conceito e Atuação

A contratação de consultorias tem objetivo de resolver um problema pontual, quando a empresa não possui pessoas com know-how para solucioná-lo. Normalmente se baseiam

nas seguintes fases:

Segundo Franco et al. (2012), há uma crescente demanda por serviços de consultoria, e as principais áreas para esses serviços são:

•Estratégia e Organização: que se destina a reestruturar empresas e implementar novos modelos de gestão, de organização e centrais de serviços compartilhados.

•Tecnologia da Informação: governança de TI, desenvolvimento de sistemas e segurança.

•Processos: envolve cadeia de suprimentos.

•Gestão de Risco: regulamentações e adoção de modelos integrados.

•Recursos Humanos: gestão do conhecimento e desenvolvimento profissional.

Desafios para o Gestor Contemporâneo

Parte 2

A Mudança nas Organizações

As empresas amadurecem continuamente por sofrer mudanças influenciadas por fatores internos e externos à organização.

Quando as mudanças envolvem um conhecimento individual, o procedimento é relativamente simples; porém, quando é necessário alterar o comportamento de um grupo, a arefa é mais complexa.

Toda mudança deve ser bem definida e delimitada, com objetivos e estratégias claros.

Cada indivíduo é capaz de aprender e desenvolver habilidades que podem trazer contribuições para o time ou para a organização.

A mudança organizacional é um processo de modificação da ordem existente, com intuito

de melhorar a eficiência da empresa.

Uma empresa pode reformular seus processos de fabricação de um determinado produto ou

serviço a fim de reduzir custos ou melhorar a qualidade.

Para obter sucesso em uma mudança, deve-se levar em conta a capacidade de determinar

como uma mudança deve ser realizada e como ela impactará nas pessoas.

De forma que se criem mecanismos para influenciar motivacionalmente as pessoas durante o processo de mudança.

Segundo Franco et. al (2012), o processo é um conjunto de atividades que transforma um insumo, agregando valor, a fim de entregar o produto ou o serviço ao cliente interno ou externo.

A partir da década de 1990, o valor do cliente passou a estar além do produto, abrangendo,

portanto, os processos de negócio.

É a integração de funções, departamentos e até de fornecedores, clientes e concorrentes

na estratégia da empresa.

Logo, enquanto nas organizações tradicionais era possível observar departamentos isolados,

controlados por um chefe, nas organizações orientadas a processos pode-se notar um