Controle Estatístico De Processo - CEP

Apostila:

Controle Estatístico do Processo

Mini-Currículo:

PROF. Rafael de Carvalho Mendes – [e-mail]

• Graduado em Gestão da Produção Industrial pela Unis – Betim – MG.

• Pós-Graduado em Qualidade e Produtividade pela GEPOS – Grupo Unis – Betim – MG.

• Supervisor da Qualidade – Metalúrgica Mardel Ltda.

Palavras-Chaves: Estatística; Processos; Estabilidade; Capabilidade; Cartas de Controle.

SUMÁRIO.

1. INTRODUÇÃO 05

2. HISTORICO DA QUALIDADE 06

3. OS 14 PRINCIPIOS DE W. EDWARD DEMING 08

4. SISTEMAS DE MEDIÇÃO 08

4.1 Premissa 08

4.2 Por Que Medir? 09

4.3 Erro de Medição 11

5. CONCEITOS ESTATÍSTICOS BÁSICOS 12

5.1 Tratamentos de Dados 12

5.2 Média Aritmética 13

6. MEDIDAS DE DISPERSÃO 14

6.1 Amplitude 14

6.2 Desvio Padrão 16

6.2.1 Desvio Padrão Amostral (dp) 16

6.2.2 Desvio Padrão da População 16

7. CAPABILIDADE OU CAPACIDADE DO PROCESSO 17

7.1 Índices de Capacidade (variáveis) 18

7.2 Índices de Capacidade de Processo (Cp e Cpk) 18

8. CEP – CONTROLE ESTATISTICO DO PROCESSO 19

8.1 Indicadores para monitoramento do cep 19

8.2 Variações 21

8.3 Causas Comuns 21

8.4 Causas Especiais 21

8.5 Limites de Controle 22

8.6 Tipos de Carta 23

8.6.1 Carta por Variações 23

8.6.2 Carta por Atributos 23

9. ANALISE DOS PROCESSOS 25

9.1 Processo sob Controle ou Estável 25

9.2 Processo fora de Controle ou Instável 26

10. CAPACIDADE DO PROCESSO – CARTA POR VARIÁVEIS 28

10.1 Conceito 28

10.2 Determinação dos Limites Inferiores e Superiores – Controle por Variáveis 29

10.3 Determinação dos Limites Inferiores e Superiores – Controle por Atributos 30

11. SIMBOLOS UTILIZADOS 32

12. REFERÊNCIA 33

13. ANEXOS 35

13.1 Tabela I 35

13.2 Tabela II 36

13.3 Tabela III 37

13.4 Tabela IV 38

13.5 Tabela V 39

1. INTRODUÇÃO

Sabe-se que é uma busca contínua, do homem, melhorar os seus processos e produtos, mesmo quando esses conceitos nem eram entendidos, e isso se deve muitas vezes a necessidades primarias, como a busca por comida e fogo dos nossos ancestrais mais remotos, ou a necessidades impostas como guerras ou a escarces de um recurso natural.

Em sintonia com essa busca constante o conceito de qualidade também vem evoluindo, e técnicas estatísticas, comprovadamente eficazes, têm sido incluídas na busca e controle desses processos.

Neste curso veremos conceitos básicos de estatística, mas que são amplamente aplicados na indústria, e em seguimentos diversos que passaram também a entender a importância de se controlar e manter seus processos sobre controle, sabendo que o Controle Estatístico do Processo, com suas ferramentas e métodos, é um poderoso recurso que está presente nas organizações de grande sucesso cujos padrões de qualidade são elevados e reconhecidos pelo consumidor.

2. Histórico da Qualidade Aplicada

Quadro evolutivo dos conceitos de Qualidade:

ÉPOCA EVENTOS MARCANTES CARACTERÍSTICAS DA

GESTÃO DA QUALIDADE

1860-1865

• Guerra da secessão (EUA)

• Fabricação de fuzis e equipamentos militares

• Padronização

• Intercambialidade de componentes

1908

• Início da produção em massa

• Linhas de montagem fixa e móvel (Ford)

• Padronização/ controle metrológico

• Intercambialidade de peças e componentes

INSPEÇÃO FINAL

Anos

20 /30

• Controle do processo de produção (Laboratórios Bell)

• Métodos de controle de recepção

• Cartas de controle de média e amplitude (Shewart)

• Qualidade média fornecida (Average Ongoing Quality)

INSPEÇÃO POR LOTES

Anos 40