DESENHO DE INVESTIGAÇÃO

3 METODOLOGIA

O objetivo geral deste trabalho é analisar de que maneira foi realizada a implantação da (ferramenta sistema ou modelo) XXX na organização YYYYYYYYYYYY da cidade de Curitiba-PR.

Para atingir este objetivo, foram elaboradas as seguintes perguntas de pesquisa:

a. Como a (ferramenta, sistema ou modelo) de qualidade XXXX é abordada na literatura quando as suas origens, conceitos, características, aplicabilidade, benefícios, entre outros tópicos?

b. Como foi realizado o processo de implantação da (ferramenta, sistema ou modelo) de qualidade XXXX na organização YYYYYY, do setor TAL, do município de Curitiba-PR?

c. Quais os impactos do processo de implantação da (ferramenta, sistema ou modelo) de qualidade XXXX na organização selecionada para o estudo?

Após as questões de pesquisa, apresenta-se o delineamento da mesma que norteia esta investigação.

3.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA

Pode-se definir pesquisa como o procedimento racional e sistemático que tem por objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos. A pesquisa é requerida quando não se dispõe de informação suficiente para responder ao problema, ou então quando a informação disponível se encontra em tal estado de desordem que não possa ser adequadamente relacionada ao problema.

Para Menezes (2001) “pesquisa é um conjunto de ações, propostas para encontrar a solução para um problema, que têm por base procedimentos racionais e sistemáticos. A pesquisa é realizada quando se tem um problema e não se tem informações para solucioná-lo.” A pesquisa científica em termos gerais é realização de um estudo planejado e desenvolvido de acordo com as normas da metodologia científica, sobre um tema ou uma situação problema. Para Menezes (2001):

realizar uma pesquisa com rigor científico pressupõe que você escolha um tema e defina um problema para ser investigado, elabore um plano de trabalho e, após a execução operacional desse plano, escreva um relatório final e este seja apresentado de forma planejada, ordenada, lógica e conclusiva (MENEZES, 2001, p. XX).

Para Ander-Egg (apud Marconi e Lakatos 1978, p.28), a pesquisa é um “procedimento reflexivo sistemático, controlado e crítico, que permite descobrir novos fatos ou dados, relações ou leis, em qualquer campo do conhecimento”. A pesquisa, portanto, é um procedimento formal, como método de pensamento reflexivo, que quer um tratamento científico e se constitui no caminho para conhecer a realidade ou para descobrir verdades parciais.

A pesquisa é desenvolvida mediante o concurso dos conhecimentos disponíveis e a utilização cuidadosa de métodos, técnicas e outros procedimentos científicos.

Na realidade, a pesquisa desenvolve-se ao longo de um processo que envolve inúmeras fases, desde a adequada formulação do problema até a satisfatória apresentação dos resultados. (GIL, 2009).

Segundo Modolfo (apud Fachin, 2001) “a pesquisa surge quando se tem consciência de um problema e nos sentimos pressionados a buscar sua solução. A indução realizada para alcançar essa solução constitui a pesquisa propriamente dita”.

Para isso, faz-se necessário a aplicação de procedimentos metodológicos com a intenção de desenvolver, modificar e ampliar conhecimentos para que estes possam ser testados por meios das investigações e posteriormente transmitidos. Castro (apud Fachin, 2001) afirma que “toda pesquisa de certa magnitude tem que passar por fase de preparatória de planejamento”.

É importante determinar estratégias e diretrizes para a elaboração da pesquisa. Certas decisões precisarão ser colocadas em primeiro plano, embora a vitalidade da pesquisa dependa de certo grau de flexibilidade que se deve manter.

De acordo com Fachin (2001, p.124) “A pesquisa de cunho científico estabelece parâmetros necessários entre causa e efeitos e suas constatações”.

Segundo Selltiz (apud Fachin 2001, p.6):

A pesquisa visa descobrir respostas para as perguntas pelo emprego de procedimentos científicos, que são processos criados para aumentar a probabilidade de que a informação obtida seja significativa para a pergunta proposta, além disso, seja precisa e não-viesada.

Segundo Rodrigues (2006, p.88), a investigação científica é um processo importante para a aquisição e a produção do conhecimento. Ela possibilita ao pesquisador compreender o mundo em que vive. É por meio da pesquisa que se realiza a investigação científica.

Segundo Andrade (apud Rodrigues 2006), a pesquisa científica pode ser definida como um conjunto de procedimentos sistemáticos, fundamentado no raciocínio lógico e que utiliza métodos científicos para encontrar soluções para problemas propostos.

3.1.1 Tipos de Pesquisa

Existem várias formas de classificar as pesquisas. De acordo com Copper e Schindler (2003) o estudo através de pesquisa pode ser classificado em: Informativo, Descritivo, Explanatório e Preditivos.

Considerando o objetivo, a pesquisa recebe as seguintes classificações, de acordo com Gil (apud Menezes, 2001): pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa explicativa.

Rodrigues (2007) classifica de acordo com a característica da pesquisa: Quanto à natureza, obtenção de informações, abordagem, e objetivos.

Esta pesquisa é descritiva, pois observa, registra, correlaciona e descreve fatos ou fenômenos de uma determinada realidade sem manipulá-los. Procura conhecer e entender as diversas situações e relações que ocorrem na vida social, política, econômica e demais aspectos que ocorrem na sociedade.

Para Rodrigues (2007) durante a pesquisa descritiva os “fatos são observados, registrados, analisados, classificados e interpretados, sem interferência do pesquisador e há uso de técnicas padronizadas de coleta de dados (questionário e observação sistemática)”. Segundo Gil (2009, p.42):

As pesquisas descritivas têm como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno ou, então, o estabelecimento de variações variáveis (...) entre as pesquisas descritivas, salientam-se aquelas que têm o objetivo estudar as características de um grupo: sua distribuição por idade, sexo, procedência, nível de escolaridade, estado de saúde física e mental, etc.

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