DISPOSITIVO DE FEEDBACK

Título da ideia: Dispositivo de Feedback Gerencial e Técnico.

Nome do líder

da equipe:

Fabiano Martins Reis

E-mail: [e-mail] Telefone/Ramal: 3641-4517

Nome dos

membros da

equipe:

Adilson Santos

Edson Santos

Descrição da Boa Ideia:

Criamos uma ferramenta diferenciada e inovadora para que o gerente possa repassar de

forma sistemática, individualmente, um feedback sobre o desempenho de cada funcionário da

equipe administrativa e para que a Supervisão Técnica-Pedagógica possa repassar de forma

sistemática, individualmente, um feedback para professores e instrutores. A ferramenta é

simples. Trata-se de um formulário de uma página com aproximadamente 30 requisitos. O

diferencial em relação as diversas ferramentas de avaliação existentes, é que o funcionário

recebe o feedback baseado na mesma simbologia utilizada nas avaliações do MEG (++, +, --, -)

sem o objetivo de dar notas ao funcionário, o que muda um pouco o caráter de avaliação para

o caráter de feedback (ele recebe apenas o percentual de ++,--,+ e -). A ferramenta também

apresenta elementos de requisitos do MEG (Modelo de Excelência da Gestão) e atende o

atributo “Valorizando as Nossas Pessoas” da Nossa Causa e os critérios 1 (Liderança) e 6

(Pessoas) do MEG – Modelo de Excelência da Gestão. A partir do feedback o funcionário

reflete sobre suas ações individuais e na próxima etapa, volta a receber o feedback, gerando

um processo de melhoria contínua. Importante destacar que no formulário existe o espaço

para a auto avaliação para que o funcionário possa expor seu ponto de vista.

Resultados alcançados com a aplicação da ideia:

A percepção dos funcionários de que estão sendo acompanhados pelas chefias imediatas e

que os mesmos tem a oportunidade de receber e fornecer informações sobre o seu

desempenho profissional, tem sido importante. Eles se sentem mais valorizados e com maior

sentimento de justiça em relação as suas forças e fraquezas. A tendência dos resultados

esperados com estes feedbacks é que todos os indicadores da unidade apresentem

crescimento, no decorrer do tempo, tendo em vista maior produtividade e compromisso de

cada funcionário. Já foram repassados feedbacks até o momento para 16 funcionários.

Observação: Um refinamento realizado é em relação ao formulário impresso que nas primeiras

avaliações estavam em formato Word, sem uma identidade visual, e agora, com o trabalho

integrado com a Gerência de Comunicação, temos uma nova arte, bem mais elaborada.

Esta ideia pode ser controlada através de indicadores? Se sim, quais?

Nº de feedbacks realizados para funcionários Administrativos.

Nº de feedbacks realizados para professores e Instrutores.

Observação: Os demais indicadores de desempenho da unidade também refletem como

resultados desta boa ideia.

A ideia otimiza recursos (financeiro,