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1. SUMÁRIO EXECUTIVO – Sinopse do plano de marketing (breve visão dos principais pontos abordados do plano), fornecendo uma visão geral do plano de maneira que o leitor possa identificar a proposta do plano. Este item não fornece informações detalhadas encontradas nos demais tópicos, mas fornece visão geral do que se pretende fazer.

2. A EMPRESA (apresentação da empresa, definição do negócio, missão, visão, valores, informações que agreguem valor ao plano)

3. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE MARKETING

3.1 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE: MERCADO, CONCORRENTE E PÚBLICO – ALVO

Explicar como funciona o mercado da empresa, abordar os principais concorrentes, seus pontos fortes e fracos e diferenciais e o público ou públicos que o plano deseja atingir.

3.2 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

Aspectos políticos, econômicos, sócio - culturais e tecnológicos que interferem significativamente a empresa, influenciando-os em suas ações estratégicas.

3.3 MATRIZ SWOT

Análise do ambiente interno, mais concretamente as forças e fraquezas da empresa e a análise do ambiente externo, as oportunidades e ameaças para a empresa.

3.4 SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO

Descrever o segmento que o plano deseja atingir e pode explicar de forma segmentada os aspectos geográficos (países, região, localidade, no caso cidade e bairro); demográficos (sexo, idade, renda, educação); psicográficos (estilo de vida, atitudes) e comportamentais (ocasiões de compra, hábitos de consumo, benefícios procurados) que influenciam o público-alvo.

Já o posicionamento quais serão as estratégias de posicionamento, como deseja que a empresa, marca, produto esteja posicionado na mente do consumidor.

4. OBJETIVOS E METAS DE MARKETING

Identifique os benefícios mais amplos que as ações do plano deverão ter, apontando os parâmetros cronológicos e/ou de mensuração.

Ex.: Implantação do CRM dentro de uma loja feminina LaBelle

Objetivo e metas: Implantar o CRM – Gerenciamento do Relacionamento com os clientes na busca de gerar competitividade, longevidade, rentabilidade à loja, bem como estabelecer o marketing de relacionamento com o cliente até o final do 2º semestre de XXXX.

5. AÇÕES ESTRATÉGICAS (5 P)

Estratégias são ideias a serem planejadas para alcançar os objetivos. Ações são a operacionalização das estratégias mediante os objetivos estabelecidos – “Transformar a ideia em ação!”. As ações estratégicas refere-se a praça, preço, produto, promoção e pessoas

Exemplo:

Objetivo: Implantação de um programa de fidelidade da PROMER para os X clientes nos meses de Outubro e Novembro de XXXX.

Ações Estratégias:

Elaboração e Implantação do CRM

Confecção e operacionalização do cartão fidelidade da Promer

Criação de uma equipe responsável pelo programa de fidelidade

Comunicação