EMPRESA PESQUISADA

UNIVERSIDADE ANHANGUERA / TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA DISCIPLINA: PROCESSOS GERENCIAS

ACADÊMICO: BALTAZAR DOS SANTOS RA: 9978024710

DESAFIO PRIFISSIONAL

PROCESSOS GERENCIAIS

TUTOR EAD: ALEX ZOMPERO BEZERRA

CIDADE: ARACAJU - ESTADO: SERGIPE

ANO: 2013

SUMÁRIO

EMPRESA PESQUISADA

RAMO DE ATIIDADE

TIPO DE LIDERANÇA

SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

PROBLEMAS DETECTADOS

RECOMENDAÇÕES

INTRODUÇÃO

A EMPRESA É UMA INSTITUIÇÃO COM FINS LUCRATIVOS, MAS O ADMINISTRADOR PRECISA TER UMA VISÃO BEM AMPLA PARA QUE A EMPRESSA CUMPRA COM O SEU PAPEL SOCIAL, QUE É CONTRIBUIR COM O DESENVOLVIMENTO HUMANO, INTELECTUAL E SOCIAL DOS SEUS COLABORADORES, CLIENTES E FORNECEDORES. A MAIORIA DAS INSTITUIÇÕES NÃO INVESTE NOS SEUS COLABORADORES MESMO QUANDO HÁ CONDIÇÕES DE SE FAZER ISSO, O QUE PODEMOS VER É A GANÂNCIA DOS EMPRESÁRIOS E A EXPLORAÇÃO DO TRABALHADOR QUE SERÁ DEMOSTRADO EM UM RELATÓRIO CONFORME PESQUISA REALIZADA EM UM DOS MAIORES HOSPITAIS DO ESTADO DE SERGIPE, NO MÊS DE SETEMBRO DE 20013.

NO MÊS DE SETEMBRO DE 2013 FOI REALIZADA UMA PESQUISA NO HOSPITAL SÃO MARCOS, COM O OBJETIVO DE DETECTAR POSSIVÉIS PROBLEMAS NA EMPRESA, ESSA INSTITUIÇÃO PRESTA SERVIÇO A POPULAÇÃO NA ARÉA DE SAÚDE, E ATENDE POR MEIO DE CONVÊNIOS E PARTICULAR, É UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE COM APROXIMADAMENTE 600 FUNCIONÁRIOS. LÁ SÃO PRESTADOS SERVIÇOS DE URGÊNCIA, INTERNAMENTOS, INCLUSIVE UTI, EXAMES DE LABOTATÓRIO E VÁRIOS OUTROS. O ATENDIMENTO É DE BOA QUALIDADE MAS PODERIA SER BEM MELHOR SE OS COLABORADORES OU FUNCIONÁRIOS FOSSEM MAIS VALORIZADOS, VISTO QUE A REMUNERAÇÃO É BAIXA, OS TICKETS ALINMENTAÇÃO NEM SE FALA, 50 REAIS POR MÊS, EXISTE UM ANSEIO POR PARTE DOS FUNCIONÁRIOS PARA QUE SE AUMENTE AO MENOS O VALOR DOS TICKETS ALIMANTAÇÃO PARA PELO MENOS 150 REIAS. A LIDERANÇA É AUTOCRÁTICA, AS ORDENS VEM CIMA E TODOS DEVEM OBEDECÊ-LAS.

O ESTADO DE SERGIPE É UM LUGAR COM POUCOS EMPREGOS E MUITA GENTE QUERENDO TRABALHAR, ENTÃO OS EMPRESÁRIOS SE APROVEITAM DISSO E PAGAM BAIXOS SALÁRIOS, MUITOS EMPREGADOS AINDA ESTÃO TRABALHANDO NESSE HOSPITAL POR FALTA DE OPÇÃO E MUITOS OUTROS JÁ SAÍRAM PARA O SERVIÇO PÚBLICO. FOI REALIZADA UMA PESQUISA PARA VER O GRAU DE SATISFAÇÃO ENTRE OS FUNCIONÁRIOS E O RESULTADO FOI O SEGUINTE, APENAS 20% ESTAVAM SATISFEITOS.

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E OBJETIVO

O PROBLEMA MAIOR É O GRANDE GRAU DE INSATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS, QUE PODERIA SER DIMINUÍDO SE A ADMISTRAÇÃO GERAL SE IMPORTASSE MAIS COM OS SEUS FUNCIONÁRIOS, VALORIZANDO O CAPITAL HUMANO, PARA QUE AS PESSOAS TRABALHASSEM COM MAIS DEDICAÇÃO SE SOUBESSEM QUE NO FIM DO MÊS AO RECEBER O SEU PAGAMENTO TERIAM COMO PAGAR