Endomering

1. Como vimos no texto, o endomarketing possui uma importância estratégica para as organizações e por isso não pode ser separado do marketing. Do ponto de vista estratégico, o endomarketing é um processo de adequação da empresa a um mercado orientado para o cliente. Sabendo disso e baseado no texto apresentado responda qual é a importância dos Dados, da informação e do conhecimento das organizações para que o endomarketing aconteça efetivamente. Justifique sua resposta em um parágrafo de 08 a 12 linhas. (3,0 pontos)

Resp. Não basta ter uma equipe de grandes talentos altamente motivados. Se ela não estiver bem informada, se seus integrantes não se comunicarem bem, não será possível potencializar a força humana da empresa. O endomarketing é um processo que visa adequar a empresa ao atendimento do mercado, tornando-a mais competitiva a partir da integração de seus funcionários à estrutura organizacional. Como sua característica preponderante está o objetivo de estabelecer, um processo permanente de motivação do funcionário conferindo-lhe dignidade, responsabilidade e liberdade de iniciativa. Este processo motivacional deve ser algo integrado ao cotidiano da empresa. O endomarketing pode ser definido como um conjunto de ações utilizadas por uma empresa para vender a sua própria imagem a funcionários e familiares. É nas ações mais simples que o público interno encontra aquilo que procura: a informação, o reconhecimento e o estímulo necessário para um bom trabalho.

2. Kunsch (1995) considera que a comunicação interna de qualidade passa por algumas atitudes das empresas. Diante do texto apresentado, indique quais ações se aplicam aos exemplos do texto. Justifique sua resposta em 10 a 15 linhas. (3,0 pontos)

Resp. O principal objetivo da comunicação interna é de promover a máxima integração entre a organização e seus empregados, devendo ser um setor planejado e com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus colaboradores. Um pequeno investimento em tecnologia se faz necessário para se iniciar o processo de implantação do endomarketing, uma banca com o perfil e a formação de cada funcionário se faz necessário para o estudo detalhado da habilidade que cada um possui, irá mostrar onde deverá ser feito o investimento ou treinamento, para melhorar o nível de comunicação na empresa. Para que a comunicação interna consiga atingir seus objetivos é necessário que ela seja transparente e tenha a credibilidade e o apoio de seus colaboradores. A comunicação interna, é algo prioritário que deve merecer, principalmente por parte da cúpula da empresa, grande atenção.

3. O principal objetivo do endomarketing é facilitar e realizar trocas, construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa, harmonizando e fortalecendo outras relações; promover valores destinados a servir o cliente; e promover o comprometimento - adesão aos valores e objetivos da empresa. (BEKIN, 1995). Considerando os aspectos apontados no artigo: "Utilização do endomarketing para melhoria da competitividade empresarial", realize uma pesquisa na internet sobre o endomarketing de uma empresa. Após realizar a pesquisa, responda os seguintes aspectos:

A) Dados da empresa escolhida (nome, porte, ramo de negócio, indicação