Engenharia De Requisitos

Software para Controle de um Hotel

Analisando ao pedido do cliente, devemos aplicar os conhecimentos adquiridos para informar ao cliente algumas informações sobre o sistema que ela irá implantar;

1. Tempo e o Custo do Projeto;

2. O Aumento do Lucro da Empresa com o Projeto Rodando;

3. Se tudo o que o cliente solicitou, é possível desenvolver;

4. Se os equipamentos que o cliente possui irá suprir as necessidades do sistema;

5. Se seus funcionários estão aptos a utilizar o sistema.

Para respondermos essas questões, devemos elaborar um método de extrair as informações dos principais envolvidos, que no nosso caso serão, os proprietários do hotel, funcionários e clientes.

A Necessidade dos Proprietários

A Principal solicitação do proprietário, está no gerenciamento instantâneo do hotel, saber quantos quartos estão vagos, quais estão sendo menos alugados, agilidade para liberação de vagas e fechamentos de diárias, enfim, o proprietário quer saber tudo o que acontece em seu estabelecimento, sem ter q sair da sua sala e procurar por fichas e relatórios manuais.

A Necessidade dos Funcionários

Ter um mecanismo de busca de quartos, que zere os problemas frequentes em que várias diárias são agendados no mesmo horário para o mesmo quarto, algo que agilize o fechamento da conta do cliente, para evitar erros de cálculos, cobranças indevidas ou não cobranças, e um sistema mais dinâmico para se comunicar com os funcionários, de um modo que torne a conversa um documento para tomada de decisões, e, ordens de todas as partes.

A Necessidade dos Clientes

Principal reclamação dos clientes, está na demora para reservas via telefone, no tempo em que se leva para fazer “check- out”, e na dificuldade de comunicação e descrição de produtos e serviços oferecidos, além de não ter informações sobre tudo o que o hotel oferece.