Espere O Depois E Acontecerá

COLABORADOR MOTIVADO: RESULTADO ALCANÇADO

GE Celma: Uma organização que molda o seu time

respectiva necessidade do cliente.

Para isso o “atendente” deve estar preparado e motivado o suficiente para que seja almejado o objetivo. O funcionário estando bem, atende bem.

Isso provoca a satisfação do cliente, que virá a se tornar um cliente fiel.

2 - Quadro comparativo de GAP’S nas unidades do Flamengo e do Méier:

GAP’S Compet. Essenciais Compet.Gerenciais Balconista Recepcionista

Flamengo 01 07 58 79

Meier 06 08 79 59

3 – Aborde a correlação entre capital humano e resultados empresariais.

É notável que há uma relação mútua entre o capital humano e os resultados empresariais. Na organização, as pessoas fazem parte de processos, portanto acabam influenciando nos resultados. Investindo na atração e retenção de talentos, assim como no desenvolvimento de recursos humanos através de treinamento e capacitação, a empresa define seu futuro no mercado.

O Capital humano se faz presente em valores, prestação de serviços, qualidade no atendimento e propriedade no que é proporcionado.

Tendo isso em vista, essas características devem estar no “sangue nas veias” dos funcionários. Com essa condição estabelecida é possível reter ótimos resultados.

4 – Plano de ação para a Gestão de Pessoas da Quintessência, com base no quadro comparativo de Gap´s.

O plano de ação é a comissão e o treinamento das equipes.

Onde movimenta o capital financeiro, tanto da empresa como do funcionário, faz-se gerar a motivação juntamente com a necessidade em programas de motivação.

È necessário que se tenha um investimento em treinamento das Competências Gerenciais e das Competências Essenciais, principalmente no que se refere ao Atendimento ao Público e ao Cliente que são as recepcionistas e balconistas da empresa, este treinamento visa justamente o desenvolvimento das deficiências que mais atrapalham o crescimento da empresa.