Gerente Financeiro

DESCRIÇÃO DE CARGO

Área de atendimento

I. Cargo: Escriturário

Atuando como escriturário este profissional por ser novo na organização ficará no início responsável pelo pré-atendimento da agência, recepcionando os clientes, fazendo triagem e orientando nos serviços que a instituição oferece. Sua identificação é um colete vermelho com os dizeres “sim, posso ajudar.” Para que todos possam logo identifica-los e serem orientados. Esta figura é muito importante na estrutura da agência e poderá atuar em diversos setores dentre eles: máquinas de auto atendimento, triagem da abertura de contas, centro da agencia orientando os clientes a ir aonde eles necessitam. Sem eles os clientes não saberiam chegar ao setor desejado. Ao decorrer do tempo ele será capacitado para posteriormente assumir os mais diversos cargos da agência.

Atribuições:

- Chegar no trabalho às 8:30 horas.

- Observar os procedimentos estabelecidos, normas e políticas da instituição.

- Manter-se bem informado sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição e como eles se comparam com a concorrência.

- Conhecer os pontos fortes dos serviços prestados pela entidade, com a finalidade de subsidiar os processos de negociação com os clientes.

- Identificar na carteira de clientes oportunidades de colocação de negócios

- Elaborar os dossiês de pedidos de concessão de crédito.

- Vender produtos e serviços do banco, além do contato com o cliente;

- Atender ao público para prestação de informações aos clientes e usuários;

- Atuar no caixa (quando necessário);

- Redigir correspondências em geral;

- Conferir relatórios, documentos e também controles estatísticos;

- Atualizar e manter os dados em sistemas operacionais informatizados.

- Abrir contas do cliente (preencher dados)

- Receber ordens de pagamento vindas do exterior

- Auxiliar nos terminais de auto atendimento.

- Entregar cartões.

- Realizar as solicitações de documentos para o cliente.

- Esclarecer ao cliente sobre produtos e serviços financeiros.

- Sair do trabalho às 17:30

ANÁLISE DE CARGO

I. Requisitos Mentais

I.1. Escolaridade: Ensino Superior completo ou concluindo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou correlatos.

I.2. Experiência: Desejável experiência com atendimento/vendas em instituições financeiras ou bancária.

I.3 Aptidões: Comunicação, atenção