Gestão De Ativos Intangíveis

1. Alguns “gurus” da administração, tais como Peter Drucker, Ikujiro Nonaka, Tomas Stewart, Peter Senge, entre outros, dedicam-se à tarefa de tornar a gestão do conhecimento tangível e aplicável às organizações. Sobre a gestão do conhecimento podemos afirmar (assinale a alternativa correta):

A

A gestão do conhecimento tem como única finalidade gerar resultados para as organizações.

B

Para que a organização possa implementar um modelo de gestão do conhecimento ela precisa criar e estabelecer regras, pois não se pode esperar que as pessoas queiram compartilhar seus conhecimentos.

C

A gestão do conhecimento é um suporte utilizado pela tecnologia da informação para disseminação de informações.

D

A gestão do conhecimento deve trazer ganhos para a organização e para os colaboradores.

E

Não se pode gerenciar conhecimento, pois ele está retido na memória das pessoas.

Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.

JUSTIFICATIVA: A gestão do conhecimento diminui os gastos e começa a investir no capital intelectual da empresa, ou seja, o conhecimento de seus funcionários, sendo assim, a organização faz questão de ouvir seus colaboradores podendo dividir suas opiniões, como se sentem valorizados e trabalham com paixão. Dessa forma, o trabalho flui com maior eficiência, qualidade e dedicação. A gestão de conhecimento tem o propósito de disseminar e apropriar o conhecimento e atingir a excelência organizacional.

2. São Ativos da Estrutura Externa (assinale a alternativa correta):

A

Patentes; alianças e relacionamento com a concorrência; relacionamento com especialistas e fornecedores.

B

Capacidade de inovação e solução de problemas; alianças e relacionamento com a concorrência; relacionamento com a sociedade.

C

Filosofia da organização; relacionamento com especialistas e fornecedores; capacidade de inovação e solução de problemas.

D

Filosofia da organização; relacionamento com a sociedade; relacionamento com especialistas e fornecedores.

E

Alianças e relacionamento com a concorrência; relacionamento com a sociedade; relacionamento com especialistas e fornecedores.

Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.

JUSTIFICATIVA: Ativos da estrutura externa, é o capital de relacionamento, ou seja, trata-se de relacionamentos interpessoais para o negócio da empresa, formado pelas relações da organização com seus diversos stakeholders, todos que estão ligados também à capacidade de negociação e de atendimento dos mesmos.

3. São Ativos da Estrutura Interna (assinale a alternativa correta):

A

Patentes; pesquisa e desenvolvimento; filosofia da organização; alianças com parceiros e concorrentes.

B

Patentes; alianças e relacionamento com a concorrência; relacionamento com especialistas e fornecedores.

C

Capacidade de inovação e solução de problemas; alianças e relacionamento com a concorrência; relacionamento com a sociedade.

D

Filosofia da organização; capacidade de inovação e solução de problemas; patentes; pesquisa e desenvolvimento.

E

Filosofia da organização; relacionamento com a sociedade; relacionamento com especialistas e fornecedores.

Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: D.

JUSTIFICATIVA: Ativos da estrutura interna é o capital estrutural da empresa, ou seja, composto por todos os itens de ativos intangíveis que são propriedade da empresa, a partir do momento que o conhecimento tácito de um colaborador é armazenado passa a fazer parte do capital estrutural da empresa.

4. Segundo Brooking, apud Antunes e Martins (2002), o capital intelectual pode ser classificado em quatro categorias de ativos intangíveis. A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) utiliza a mesma classificação. Os ativos de mercado correspondem ao potencial que a empresa possui em decorrência dos ativos intangíveis relacionados ao mercado.

Considere os elementos abaixo:

I. Marca e lealdade dos clientes.

II. Franquias bem-sucedidas, métodos e sistemas de qualquer natureza em funcionamento.

III. Negócios recorrentes, expertise e criatividade.

IV. Marca, canais de distribuição eficientes, know-how e patentes.

V. Franquias bem-sucedidas, negócios recorrentes e canais de distribuição eficientes.

Identifique quais dos elementos acima NÃO SÃO ativos de mercado e assinale a alternativa correta:

A

Somente os elementos assinalados em I não são ativos de mercado.

B

Somente os elementos assinalados em IV não são ativos de mercado.

C

Os elementos assinalados em V são ativos de mercado.