ISSO

1. INTRODUÇÃO

A ISO é a maior organização do mundo em desenvolvimento de normas. Entre 1947 e os dias de hoje.

Hoje as empresas, independente de seu tamanho, deparam-se com demandas crescentes por lucratividade, qualidade e tecnologias que contribuam para seu desenvolvimento sustentável. Para transformar estas pressões em vantagem competitiva é preciso desenvolver um sistema de gestão eficiente e adaptado aos processos de seu negócio e usá-lo constantemente para manter e melhorar a organização.

Os consumidores estão se tornando cada vez mais conscientes da qualidade e precisam da confirmação de que a organização atenderá suas necessidades. Um Sistema de Gerenciamento da Qualidade – SGQ – certificado demonstra o compromisso da empresa com a qualidade e a satisfação do cliente.

Os sistemas de gerenciamento da qualidade fornecem uma estrutura de trabalho com foco nas exigências de clientes e produtos, desempenho e eficácia do processo com ênfase na melhoria contínua e na avaliação de objetivos.

As partes interessadas nunca estiveram tão criteriosas como hoje e, enquanto o mercado de negócios aceita riscos controlados, a sociedade e os consumidores estão caminhando em direção à tolerância zero de riscos. Por outro lado, instituições reguladoras respondem a isto com regras mais compreensíveis e requerimentos mais detalhados. Diante desse quadro, as empresas têm que se adaptar à nova realidade: estar em conformidade com lei e regras.

JUSTIFICATIVA

2.1

4- CONCLUSÃO:

A grande importância da certificação da qualidade ISO 900l para qualquer empresa se dá pelo diferencial de qualidade, que abre as portas do mundo globalizado para as empresas certificadas, uma vez que, ao adquirirem produtos ou serviços dessas empresas o consumidor tem certeza que existe um sistema confiável de controle das etapas de desenvolvimento, elaboração, excussão, e entrega do produto provido de um tratamento formalizado com objetivo de garantir os resultados.

5 – REFERÊNCIAS:

 Qualidade Brasil – O seu portal brasileiro de Gestão 

Site – gestão global