Isoo 9001

1) QUAIS FORAM AS DIFERENTES ERAS DA QUALIDADE VISITADAS PELA GERDAU AO LONGO DO PERÍODO DESCRITO?

Controle Estatístico da Qualidade

Gestão da Qualidade Total

Garantia da Qualidade

02) QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO MODELO DE GESTÃO DA QUALIDADE ATUAL DA GERDAU?

A Gerdau utiliza diversas Ferramentas de Gestão em seus processos. A área de Tecnologia de Gestão da Gerdau é responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos conceitos, métodos e ferramentas de Gestão, criando processos padronizados e de alta qualidade.

Conheça mais sobre as Ferramentas de Gestão utilizadas pela Empresa:

Gestão de Rotina ,

5S , Análise da Causa Fundamental – 5 Porquês, Auditoria de padrões, Avaliação de processos, CEP – Controle Estatístico do Processo, Kanban , Mapa de processo, Método de Cumbuca, Padronização, Tratamento de Falhas, Troca Rápida de Ferramentas,

Gestão de Melhorias e Inovação

5W1H, 7 Ferramentas da Qualidade , 7 Ferramentas do Planejamento , Análise do Fluxo de Valor, Benchmarking, Brainstorming , FMEA, Gerenciamento de Projetos, GSP – Grupo de Solução de Problemas, MASP, Plano de Ação Anual, QFD, Seis Sigma.

O Gerdau Business System - GBS é o sistema de gestão da Gerdau que, definido em conjunto com as operações de negócios, consolida e transfere as melhores práticas, através de processos padronizados. Desta forma, potencializa os resultados globais e assegura a Gerdau como uma empresa integrada e competitiva.

03) QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DAS ERAS DA QUALIDADE? ESCOLHA UMAORGANIZAÇÃO QUE VOCÊ CONHEÇA BEM E CLASSIFIQUE EM QUAL DAS ERAS ELA MELHOR SECARACTERIZA

Era da Inspeção:

Essa era da qualidade tem como principal característica ainspeção dos seus produtos e serviços, visando as características (qualitativas equantitativas), buscando a sua uniformidade e conformidade.

Era do controle estatístico:

Busca a qualidade do produto ou serviço através dasferramentas estatísticas, em detrimento às inspeções. Também buscavam auniformidade do produto ou serviço.

Era da garantia de qualidade:

Expandiu a era do controle estatístico, aplicandonovos conceitos e ferramentas para a busca da qualidade dos produtos e serviços,como por exemplo: quantificação dos custos de qualidade; controle total daqualidade; técnicas de confiabilidade e programa Zero Defeito.

Era da Qualidade Total:

A característica das empresas da era da qualidade total éo impacto da inovação sobre a concorrência, buscando sempre a satisfação dosclientes, de modo que haja sempre uma superioridade estratégica por parte daempresa em seu mercado. Outra característica dessa era é o conceito deresponsabilidade de todos os funcionários, quando se trata da qualidade dos produtos e serviços.Eletrobrás Furnas Essa companhia em 2008 passou a ter 61 unidades certificadas pelasnormas NBR ISO 9001:2000; NBR ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999. Em 1991 foiimplementado o sistema de qualidade total com objetivo de promover condições para aimplementação de uma Gestão de Qualidade Total.

Em 2003 foi aprovado um modelo degestão. Esse modelo era sustentado por três