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Para o usuário final entender os sistemas de informação cinco áreas de

conhecimento são importantes:

Conceitos Básicos. Os usuários finais devem se familiarizar com os componentes

básicos e tipos de sistemas de informação que existem. Mas também precisam se

famialiarizar com a teoria geral dos sistemas e com as teorias de processamento de

informações (máquina e homem). Esses tópicos são examinados nos Capítulos 1 e 2.

Tecnologias da Informação. Os usuários finais devem entender a tecnologia, mais

precisamente, a tecnologia da informação de hardware, software, telecomunicações,

administração de bancos de dados, e a forma de interação de todos esses elementos

num processo dinâmico de mudanças muito rápidas, de desenvolvimento, e de novas

formas de realizar negócios (Veja os Capítulos 3-6).

Aplicações empresariais. A forma como os sistemas de informação são aplicados aos

problemas da empresa é mais complexa do que poderia parecer. Os usuários finais

procuram aprender como utilizar os sistemas de informação para resolver os problemas

existentes e para começar a utilizá-los como uma nova forma de definir problemas e

aproveitar oportunidades de negócios. Os usuários finais devem adquirir um entendimento

básico nas áreas de sua necessidade, de automação do escritório, processamento de

transações, áreas funcionais de negócios, relatórios gerenciais, suporte à decisão,

suporte executivo, vantagem competitiva e inteligência artificial (Capítulos 7 - 9).

Processos de Desenvolvimento. Os usuários finais dos sistemas de informação

precisam conhecer os conceitos básicos de desenvolvimento e solução de problemas.

Você deve se familiarizar com metodologias tais como a abordagem de sistemas, o ciclo

vital de desenvolvimento de sistemas, e a prototipia (Capítulo 10).

Desafios Gerenciais. A forma como os gerentes utilizam os recursos dos sistemas de

informação é importante para os usuários finais. Mais do que nunca, um conheciemento

de métodos de administração é necessário para cada usuário final, pois as tecnologias de

informação demandam dos usuários finais decisões mais independentes que apóiem os

objetivos globais da companhia. Questões básicas tais como gerenciamento de recursos

de informação, gerenciamento global das tecnologias de informação e planejamento,

implantação e controle de sistemas de informação são examinados nos Capítulos 11 - 12,

e ao longo do livro.

Um Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software,

redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina

informaçõs em uma organização.

Destacam-se os seguintes conceitos básicos:

Tecnologia da Informação (TI). A interação dinâmica entre sistemas de informação

apoiados em computadores e as telecomunicações constitui a espinha dorsal da TI.

Visão do Usuário Final. Um usuário final é qualquer um que utilize um sistema de

informação ou as informações que ele produz. Enquanto visão sobre gerenciamento de

sistemas de informação, o usuário final enfoca projetistas, desenvolvedores, e todo o

pessoal de sistemas de informação sobre como o sistema funciona e como deveria

Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva

Capítulo 1

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2

funcionar em uso. Os sistemas de informação são ferramentas potentes – e todas elas

mais potentes quando feitas para atender às necessidades de quem as utiliza

diariamente. Isso envolve a adaptação do sistema ao usuário, e não o contrário.

Uma Visão Empresarial. A tecnologia de informação pode propiciar a informação que

uma empresa necessita para atuação eficiente. Ela pode até mesmo ser a base de uma

vantagem competitiva de uma companhia. Mas para funcionar adequadamente um

sistema de informação deve ser desenvolvido em apoio de objetivos estratégicos, de

negócios e de gerenciamento de necessidades do empreendimento.

Nota explicativa: Para enfatizar o grau de importância da integração consistente de cada

componente do sistema de informação________________________________________________________________________

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Para o usuário final entender os sistemas de informação cinco áreas de

conhecimento são importantes:

Conceitos Básicos. Os usuários finais devem se familiarizar com os componentes

básicos e tipos de sistemas de informação que existem. Mas também precisam se

famialiarizar com a teoria geral dos sistemas e com as teorias de processamento