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Disciplina : Processos Internos

Prof°: Roberto Moura

Grupo:

Renata Mezzalira

Thaís Saitto

Sumário

Introdução ............................................................................................................................................................... 2

Descrição da empresa ............................................................................................................................................ 3

Mapa do Processo FCS........................................................................................................................................... 4

Descrição do mapa do processo ............................................................................................................................. 5

Objetivos escolhidos ............................................................................................................................................... 6

Fluxograma Materiais utilizados ............................................................................................................................. 7

Fluxograma Inspeção de fornecedores .................................................................................................................. 9

Fluxograma Inspeção nas etapas do processo de produção................................................................................. 11

Fluxograma Prazo de entrega ............................................................................................................................... 13

Fluxograma Venda Casada ................................................................................................................................... 15

Introdução

Esse trabalho foi elaborado para identificar alguns fatores críticos de uma empresa. Com isso, nós criamos a empresa “Durabilitá”, que atua no segmento de cosmético, com grande diferencial em seus produtos. Para explicação do trabalho utilizaremos o mapa do processo e alguns fluxogramas multifuncionais, que contarão com as áreas de compras, qualidade, produção, distribuição e marketing.

Nome da empresa: Durabilitá Ltda.

Produtos: Esmalte com duração de duas semanas e produto próprio para retirada do esmalte.

Missão: Desenvolver produtos na área de cosméticos, utilizando produtos inovadores, tecnológicos, com longa-duração, preservando a saúde e o meio ambiente.

**O que a empresa entende por:

Longa-duraçãoà 2 (duas) semanas.

Preservação da saúdeà utilização de materiais que sejam antialérgicos.

Preservação do meio ambienteà materiais que não prejudiquem o mesmo.

Visão: Tornar-se uma empresa reconhecida na área de cosméticos pelos quesitos de nossa missão, diferenciando-se e destacando-se das demais empresas neste segmento, consolidando por fim, nossa participação no mercado atuante.

Valores: Paixão, respeito, responsabilidade social e determinação.

Fator crítico de sucesso: Materiais utilizados

• O que torna o esmalte durável;

• O que torna o esmalte antialérgico;

• Pigmentação que irá refletir na cor do esmalte.

Áreas envolvidas no Fator Crítico de Sucesso:

• Compras;

• Qualidade;

• Produção.

Descrição do mapa do processo

A área de compras inicia a busca por fornecedores de materiais. Após terem uma lista de fornecedores potenciais, a área de qualidade é acionada para que eles possam realizar auditorias e inspeções de Meio ambiente/Saúde/Segurança, pois qualidade e questões ambientais estão em nossa missão. Através destas visitas, eles irão checar todos os pontos que estão em nosso check list (preparado por nossa organização), a fim de garantir que o ambiente de preparação do material em questão esteja de acordo, que o descarte seja realizado de forma correta e etc. Caso não haja aprovação deste fornecedor, a área de qualidade checará juntamente com este fornecedor se o mesmo quer ser desenvolvido, ou seja, se ele quer ter a Durabilitá como cliente. Caso não aceite, o fornecedor será desqualificado.Caso o fornecedor aceite, desenvolveremos um cronograma para o atendimento dos requisitos para fornecimento para a nossa empresa. Após a conclusão deste processo, novamente voltaremos a questão se ele está ou não qualificado para ser nosso fornecedor.

Caso o fornecedor seja qualificado, a área de compras inicia o cadastro do mesmo e faz a primeiro pedido. Quando o material chegar em nossas instalações,ele é recebido e encaminhado para a área de qualidade, onde através de nossas equipes multifuncionais, farão os testes por amostragem (da durabilidade, material anti-alérgico e pigmentos). Caso o material seja aprovado, o mesmo será encaminhado para a área de produção, onde haverá a mistura dos materiais. Caso o material não seja aprovado, deverá ser descartado e o fornecedor desqualificado. Após a mistura e do produto estar pronto, haverá novamente análise de nossa área de qualidade. Caso seja aprovado, seguirá para a área de embalagem. Do contrário, será descartado.