Liderança

a) Como a organização assegura a eqüidade entre sócios, mantenedores ou instituidores e protege

os direitos das partes interessadas?

• Citar os métodos utilizados para controlar os atos da direção.

Atende, No início do programa “Qualidade Assegurada IPOM” – QAI foi estabelecido que a Política da Qualidade deveria ser o resultado de um consenso geral de todos os colaboradores. A Alta Direção participou diretamente do processo, que antecedeu a certificação, sendo que as sugestões iniciais da Política foram apresentadas pelo Gerente Técnico e os processos de coleta de sugestões e escolha foram conduzidos pelo Diretor, por meio de duas

reuniões que envolveram mais de 80% da força de trabalho. Os principais mecanismos pelos quais verifica-se se as práticas de gestão relativas à Cultura para a Excelência estão sendo executadas, conforme os padrões de trabalho estabelecidos, são as auditorias internas e externas, realizadas semestralmente, cujo principal indicador é o número de não conformidades.

b) Como são estabelecidos e atualizados os valores e princípios organizacionais necessários à promoção

da excelência, à criação de valor para todas as partes interessadas e ao desenvolvimento

sustentável?

• Apresentar os Valores e os Princípios organizacionais.

Atende, os valores a seguir,

Somos uma organização pequena e devemos pensar e agir coerentemente com

nossos recursos.

A confiança, o respeito, a cortesia e a honestidade dirigem nosso

relacionamento.

A agilidade e rapidez para transformarmos decisões em ações são fundamentais

para nosso êxito face aos grandes concorrentes.

Estamos comprometidos com nossa empresa e a empresa está comprometida

com nosso progresso.

O sucesso da empresa tem que ser buscado antes do sucesso pessoal,

valorizando o espírito de equipe.

Nosso futuro e o sucesso da empresa dependem dos clientes e nosso trabalho

será feito para atender e superar suas necessidades.

A divulgação desses valores são transmitidos através do hollerith, com notícias e resumo das principais atividades e contratos. O cabeçalho do boletim tem a descrição da Política da Qualidade.Como abertura, a seção “A palavra da Direção” inclui sempre uma mensagem do Diretor ou Gerentes sobre os Valores, procurando sempre correlacionar os mesmos com situações ocorridas no período ou comentando atuações dos colaboradores relacionadas com o tema. Em todos os materiais de cursos (apostilas /formulários / programas) se coloca como parte do cabeçalho a Política da Qualidade.

c) Como a organização estabelece regras de conduta para os integrantes da sua Administração e

para a força de trabalho e trata as questões éticas, buscando assegurar um relacionamento ético

com concorrentes e com as partes interessadas?