Liderança

GERENTE

Definição

O gerente é um líder que tem a capacidade de influenciar as pessoas. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sócias, por meio dos recursos organizacionais.

Todos os gerentes precisam compreender a visão, missão ou objetivos da empresa e devem ser capazes de explicá-los de uma forma que faça sentido para sua equipe.

Precisam considerar a idéia de trabalhar junto com a equipe para definir missões departamentais que sejam complementares entre si. Devem ser capazes de descrever o principal objetivo do departamento e de INCENTIVAR as pessoas.

O que é liderança?

É um processo social em que estabelecem relações de influência entre pessoas.

O líder tem a capacidade de influenciar por meio:

Do poder;

Do conhecimento;

Da interação;

Da situação;

Da expectativa.

Tipos de lideres

Líder Autocrata

Líder Democrata

Incentivar X Motivar

A liderança no ambiente organizacional segundo Montana & Chatnow

Poder legítimo: Inerente às estruturas organizacionais, como um cargo ou função predefinida e compartilhada na cultura da empresa;

Poder de recompensa: refere-se ao esforço e reconhecimento de um determinado comportamento ou meta atingida;

Poder coercitivo: relaciona-se à autoridade para aplicar punições que visam eliminar, reduzir ou controlar comportamentos e atitudes indesejadas em um determinado contexto social;

Poder de especialização: É a força de influenciar, derivada de talentos especiais, conhecimento e experiências em uma ou mais áreas de informações atrativas para os liderados;

Poder de referência: Também associado ao carisma pessoal, é a liderança decorrente do caráter e legitimidade do conhecimento;

Poder de informação: refere-se à posse de dados estratégicos para uma situação crítica ou informações que orientem processos decisórios e escolhas de diversas ordens.

Bibliografia

WALKER, D. O cliente em primeiro lugar: o atendimento e a satisfação do cliente como arma poderosa de fidelidade e vendas. São Paulo: Makron, 1991.

FRANÇA, A.C.L. Comportamento organizacional conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, 2006.

RODRIGUES. M. V.C. Evolução e análise no nível gerencial. 5ª ed. Rio de Janeiro: Vozes, 1998.