MARKETING - PIM III

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM V

Disciplinas: Comportamento do Consumidor

Matemática Financeira

Especializações do Marketing

Pólo Taquaral

Campinas / São Paulo

2013

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Nome: Damaris Ferreira Braga

RA: 1234065

Curso: Tecnologia em Gestão de Marketing

Pólo Taquaral

Campinas/São Paulo

2013

Resumo

O projeto aborda uma empresa, à luz das três disciplinas aprendidas: Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Especializações do Marketing.

A empresa chamada XXX, trata-se de um e-commerce especializado em venda de acessórios masculinos: gravatas, abotoaduras, prendedor de gravatas, etc.

A XXX é uma empresa familiar e tem se firmado no mercado através do comprometimento de seus gestores que se empenham em entender as necessidades de seus consumidores e buscam o encantamento e fidelização dos mesmos. “Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los.” (Philip Kotler)

A empresa não possui um planejamento estratégico definido, mas tem objetivos já alcançados e objetivos ainda almejados e programados para o futuro.

Esse engajamento da empresa tem dado frutos e contribuído para o crescimento contínuo e estável.

A XXX também almeja atuar na comunidade através da Responsabilidade Social.

O momento foi propício para o desenvolvimento de uma pesquisa utilizando os dados secundários já coletados pela empresa e sugestões para seu planejamento estratégico.

Palavras-chave: marketing, consumidor, matemática, planejamento, pesquisa

ABSTRACT

The project addresses a company, in light of the three disciplines learned: Consumer Behavior, Mathematical Finance and Marketing Specialties.

The company called XXX, this is an e-commerce specialized in the sale of men's accessories: ties, cufflinks, tie clip, etc.

XXX is a family business and has established itself in the market through the commitment of their managers who strive to understand the needs of their customers and seek delight and loyalty. “One of the most popular clichés in marketing today is to say that a successful company is one that is always exceeding the expectations of customers. Meet customer expectations will only satisfy customers; exceed them will enchant you.” (Philip Kotler)

The company has not defined a strategic plan, but it has already achieved goals and objectives still desired and planned for the future.

This engagement of the company has paid dividends and has contributed to the continued growth and stable.

XXX also aims to act in the community through social responsibility.

The moment was propitious for the development of research using secondary data already collected by the company and suggestions for its strategic planning.

Keywords: marketing, consumer, mathematics, planning, research.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................................ 7

2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR...................................................... 9

3. MATEMÁTICA FINANCEIRA......................................................................... 11

4. ESPECIALIZAÇÕES DO MARKETING......................................................... 13

5. CONCLUSÃO................................................................................................. 15

6. REFERÊNCIAS............................................................................................... 17

6

7

1. INTRODUÇÃO

O