MODELO DE TRABALHO

FACULDADE CATUAÍ

NOME DO ALUNO

TÍTULO DO TRABALHO

Cambé

2012

NOME DO ALUNO

TÍTULO DO TRABALHO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Catuaí, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. “Fulano de Tal”

Cambé

2012

NOME DO ALUNO

TÍTULO DO TRABALHO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Catuaí, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. “Fulano de Tal”

COMISSÃO EXAMINADORA

______________________________________

Prof. Ms. Maria Cristina R. Peres

Faculdade Catuaí

______________________________________

Prof. Ms. Epitácio Souza e Silva

Instituto de Pesquisa e Pós-Graduação

______________________________________

Prof. Esp. Arthur Bruschi de Souza

Universidade Brasileira

Cambé, ____ de____________ de 2012.

A minha querida mãe, a todos os meus

companheiros de todas as horas...

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por me proporcionar a vida e estar sempre comigo me abençoando na realização de sonho.

Ao meu orientador, Prof. Maurício, não só pela constante orientação neste trabalho, mas sobretudo pela sua amizade, dedicação e comprometimento.

A minha família, pela confiança e motivação.

Aos amigos e colegas, pela força e pela vibração em relação a esta jornada.

Aos professores e colegas de Curso, pois juntos trilhamos uma etapa importante de nossas vidas.

A todos que, com boa intenção, colaboraram para a realização e finalização deste trabalho.

 

“A natureza nunca quebra

suas próprias leis “

Leonardo Da Vinci

SILVA, Ana Cláudia da. Diagnóstico das estratégias de marketing utilizadas nas instituições. 2008. 67f. Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração – Faculdade Catuaí. Cambé, 2008.

RESUMO

No setor de educação a existência de concorrentes não é diferente de outro setor do mercado, assim sendo, uma Instituição de ensino superior que preze preço e qualidade sempre é valorizada por seus clientes. O plano de marketing auxilia os gestores a trabalharem conforme a demanda do mercado, tornando-os mais competitivos. Este relatório de conclusão de curso teve por finalidade diagnosticar as

estratégias de marketing utilizadas pelas Instituições com o intuito de diferenciá-lo de seus concorrentes e propor um plano de ações na área de marketing da IES. Foi constatado que a Instituição investe pouco em seu marketing. A mesma possui uma alta qualidade de ensino e tais pontos não são evidenciados. Foram propostas ações em relação ao composto de marketing, ou seja, os 4 P’s, referentes aos produto/serviço, preço, praça e promoção com a finalidade de melhoria dos serviços por ela oferecidos. Para realização do plano de marketing, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória com aplicação de um questionário ao diretor administrativo da IES, análises de relatórios existentes na instituição e pesquisas como cliente oculto nos concorrentes com a finalidade de verificar o índice de concorrência com a Instituição em questão. Os dados secundários foram obtidos através de sites, periódicos, telefonemas para captação de informação e revisão bibliográfica. Ao término do diagnóstico, os dados coletados foram analisados e através dos resultados obtidos foi desenvolvido um plano de ações na área de marketing, baseados nos modelos de Kotler e do SEBRAE.

Palavras-Chave: Diagnóstico. Plano de Ações. Marketing. Faculdade. Ensino

Superior.

SILVA, Ana Cláudia da. Diagnosis of marketing strategies used in the institutions. 2008. 67f. Work Completion Undergraduate Program in Business Administration – Faculdade Catuaí. Cambé, 2008.

ABSTRACT

In