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Informação adicional: o pH (potencial de hidrogênio) é uma medida que verifica se a água está ácida (pH baixo) ou alcalina (pH alto). Sua escala varia de 0,0 a 14,0. Em piscinas, o pH deve ser mantido entre 7,2 e 7,6. Se o pH estiver acima do limite ou abaixo do limite, a água pode causar irritação nos olhos e danificar os equipamentos da piscina.

Agora sua tarefa é a de construir uma breve análise do pH da piscina da academia de ginástica ao longo das 10 semanas, indicando se, a cada semana, o pH está acima, dentro ou fora dos limites considerados aceitáveis: ou seja, pH maior que 7,2 e pH menor que 7,6.

Importante: Sua análise deverá ser apresentada em formato de texto, com no mínimo 10 e no máximo 20 linhas.

Inserindo imagem...Passo 3: Neste passo, você deve retomar aspectos relacionados ao desenho de processo. Tenha em vista que:

Agora você precisa rever processos, o que é um passo crítico quando se busca qualidade nas empresas. Você resolve começar pela piscina, já que obteve os dados do passo anterior. A estratégia é saber qual é o processo correto para regular o pH da piscina e verificar qual processo está sendo aplicado. Com base nisso, o processo aplicado talvez precise ser revisto. São feitas duas entrevistas: uma com um técnico externo especialista em manutenção de piscinas e outra com o funcionário que limpa a piscina da academia atualmente.

Entrevista com técnico externo especialista em manutenção de piscinas:

Um especialista em tratamento de piscinas resume o processo de regulagem do pH da seguinte forma:

Inicialmente deve ser medido o pH da água com uma FITA TESTE.

Se o pH estiver baixo, deve-se aplicar elevador de pH da seguinte forma:

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Se o pH estiver alto (acima de 7,6), deve-se aplicar um rebaixador de pH:

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É importante reaplicar o teste de pH após cada aplicação dos produtos.

Entrevistacom o funcionário que limpa a piscina da academia:

Após conversar com funcionário da academia sobre como regulava o pH da piscina, você reuniu as informações e desenhou o seguinte processo:

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Sua tarefa é, agora, a de elaborar uma breve análise do processo atualmente em uso na academia para limpeza das piscinas e verificar se está de acordo ou não com a melhor prática adotada para essa atividade. Aponte pontos específicos no processo que evidenciem o que você concluiu.

Importante: Sua análise deverá ser apresentada em formato de texto, com no mínimo 10 e no máximo 20 linhas.

ImagemPasso 4: Para finalizar, o objetivo é que, nesse momento, você tenha elementos para dar início ao plano de melhoria contínua para ser apresentado à academia de ginástica e, com isso, concluir o trabalho de consultoria em qualidade.

Portanto, neste passo sua tarefa é:

1. Elaborar um pequeno Plano de Melhoria dos serviços da academia, que pode ser dividido em três partes: Plano, Controle e Melhoramento.

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