Modelo de Gestão do Conhecimento

Passo 1: Para salvar a empresa Casas Soberba, é importante rever alguns tópicos principais da Gestão do Conhecimento e também conhecer um pouco mais sobre as grandes redes de varejo do Brasil:

1.Retome o conteúdo da disciplina Gestão do Conhecimento, disponibilizado no AVA, para dar início às fundamentações teóricas da sua proposta para as Casas Soberba.

Você deve se atentar, especialmente, aos seguintes aspectos:

•Nas aulas 2 e 3, procure saber mais sobre a essência do modelo de criação do conhecimento organizacional.

•Nas aulas 4 e 5, considere aprofundar sua visão sobre os fatores-chave mais importantes para promover o conhecimento nas empresas.

•Nas aulas 6, 7 e 8, dedique-se à compreensão das ferramentas para a gestão do conhecimento.

Dica: Sempre que julgar necessário, você pode, também, fazer consultas ao Livro-Texto da disciplina:

NONAKA, IKUJIRO; TAKEUCHI, HIROTAKA. Gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Bookman, 2009.

2.Analise, como síntese geral, o modelo de criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi por meio da seguinte leitura:

•CARTONI, D. Gestão do conhecimento como ferramenta de estratégia organizacional. Revista de Ciências Gerenciais. Valinhos/SP: Anhanguera Educacional, 10 out. 2006. Disponível em: <http://sare.anhanguera.com/index.php/rcger/article/view/69>. Acesso em: 3 fev. 2014. Se preferir, clique em: <https://drive.google.com/file/d/0B1lfOtr2UH-EQmQ1WkVmbXVldEk/edit?usp=sharing>. Acesso em: 26 fev. 2014.

3.Considere que é muito importante conhecer a área em que atua a empresa que contratou a sua assessoria. Veja só: o ramo varejista no Brasil é o 2o maior empregador, perde apenas para o governo.

Luiza Helena Trajano (fundadora das lojas Magazine Luiza) e Samuel Klein (fundador das Casas Bahia) representam o espírito do sucesso do ramo varejista no Brasil. São exemplos que chamam a atenção do mundo inteiro para apostas aparentemente simples que levaram a resultados de enorme expressão. Buscas na internet retornam centenas de links para esses dois personagens, selecionamos alguns para você se inspirar e pensar em aplicar, quem sabe, algumas ideias nas Lojas Soberba, que solicitaram sua ajuda.

•Diretor das Casas Bahia aponta o segredo do sucesso. Por Litiane Klein. Jornal exclusivo. Feiras do Brasil. Disponível em: <http://www.feirasdobrasil.com.br/revista.asp?area=entrevistas&codigo=189>. Acesso em: 3 fev. 2014. Se preferir, clique em: <https://drive.google.com/file/d/0B1lfOtr2UH-Ed2VPZ3RQRy1XcEE/edit?usp=sharing>. Acesso em: 26 fev. 2014.

•Samuel Klein – o mascate que construiu um grande império no varejo. Casas Bahia. Disponível em: <http://institucional.casasbahia.com.br/empresa/empresa/samuel-klein/>. Acesso em: 4 fev. 2014. Se preferir, clique em: <https://drive.google.com/file/d/0B1lfOtr2UH-EOHhHYm8zYVQtbW8/edit?usp=sharing>. Acesso em: 26 fev. 2014.

•Luiza Helena Trajano. Exame.com. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/topicos/luiza-helena-trajano>. Acesso em: 4 fev. 2014.

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