Mundo pós Pc

Pesquisa De Mercado

O processo de pesquisa de mercado consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao realizarem pesquisa, as organizações devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis. Devem também decidir sobre qual será a abordagem da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionários ou dispositivos mecânicos) usar.

Solução Do Problema Que a Microsoft Poderia Fazer

Inovar e modificar a cultura da organização, com tudo aprimorar as tecnologias e informar aos clientes de como a mudança para o novo e atual irá trazer benefícios para a empresa e possivelmente para eles. Não parou para analisar a opinião dos clientes em relação ao produto, não fez uma pesquisa de mercado para saber o que seria necessário para continuar no mercado. A Microsoft deveria ter usado de uma pesquisa descritiva, causal e exploratória tanto quantitativa quanto qualitativa, ouvindo seus clientes e observando o comportamento dos consumidores.

A Microsoft ficou para trás de seus concorrentes pela falta de acreditar no seu potencial tecnológico, investimento na inovação de novos equipamentos, produtos e serviços. Faltou ampliar a linha de novos clientes, além de manter sua linha já existente, se tornando seguro para enfrentar a competitividade de seus concorrentes.

Marketing

O Marketing é tido como um processo de criação, promoção e fornecimento de bens e serviços a clientes, pessoas físicas ou jurídicas.

Um Dos Conceitos de Kotler

O posicionamento

O conceito de posicionamento envolve o desenvolvimento de uma estratégia de marketing dirigida a um determinado segmento do mercado, e elaborada para conquistar certa posição na mente do comprador potencial. Um executivo de marketing usa a estratégia de posicionamento para diferenciar os bens e serviços de uma empresa em relação aos concorrentes e para criar promoções que comuniquem a posição desejada.

Kotler e Keller (2006) salientam que posição de um produto é a forma como o produto é definido pelos consumidores quanto aos seus atributos mais importantes é o lugar que ele ocupa na cabeça dos consumidores com relação aos produtos dos concorrentes.

Produto

Segundo nossas aulas, em marketing a palavra produto significa mais do que bem, serviço ou ideia. O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade.

O valor de um produto esta na capacidade que ele tem de ajudar a satisfazer as necessidades do usuário.

Quando falamos de produto ou criação de novos produtos, temos que levar em consideração aspectos fundamentais para que este possa ser disponibilizado no mercado com possibilidade de sucesso:

 Variedade do produto

 Design

 Características

 Nome da marca

 Embalagem

 Tamanhos

 Serviços agregados

 Garantias

 Devoluções

 Ciclo de vida do produto

Divide-se em cinco fases distintas:

1. Desenvolvimento

2. Introdução

3. Crescimento

4. Maturidade

5. Declínio

O Mix de Comunicação

As principais ferramentas que compõem o Mix de Comunicação são:

• Propaganda

• Relações Públicas

• Venda Pessoal

• Marketing Direto

• Promoção de Vendas

• Eventos

Propaganda

É a técnica de comunicação de massa paga, com a finalidade de fornecer informações, desenvolver atitudes e promover ações benéficas aos anunciantes, geralmente para vender produtos e serviços.

A propaganda apresenta uma promoção de ideias, mercadorias e serviços. Faz isso abertamente, sem encobrir o nome e intenções do anunciante (serviços pagos por um anunciante identificado). Seu objetivo é despertar na massa consumidora, o desejo pela coisa anunciada ou criar prestígio ao anunciante.

• Principais ferramentas da Propaganda

 Mídia eletrônica: TV, rádio e cinema;

 Mídia impressa: jornais e revistas;

 Mídia externa: Outdoor e painéis.

Relações Públicas

É uma função administrativa que avalia as atitudes públicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organização na busca do interesse público, planeja e executa um programa de ação para conquistar a compreensão e a aceitação públicas.

• Principais ferramentas das Relações Públicas

 Publicações: relatórios anuais, folhetos, artigos, jornais e revistas.

 Notas: Os colunistas sociais trabalham com a exclusividade das informações. Portanto é importante que se envie notas exclusivas para todos os colunistas.

 Ações sociais/ Prestação de serviços de interesse publico: Doação de tempo, dinheiro a causas sociais, etc.

Venda Pessoal

• Interação pessoal (face a face);

• Dialogo vendedor (empresa) x consumidor;

• Customização;

• Número limite de pessoas é atingido;

• No futuro (hoje), não é o maior que