Nao Tenho

Quero me cadastrar.. No entanto nao tenho trabalho no momento

menta de aperfeiçoamento dos processos empresariais, muito difundida mas pouco compreendida

Muitos gurus, consultores e executivos citam o 6-Sigma. O executivo do sé- culo Jack Welch, presidente da General Electric (GE), não se cansa de elogiá- lo. Ele é adotado em um número crescente de empresas e começa a ganhar força no Brasil. Infelizmente, contudo, esse programa de aumento de quali- dade é muito comentado e pouco entendido –como ocorre com muitas fer- ramentas gerenciais.

De modo simplificado, o 6-Sigma é um programa de redução de defeitos que nasceu na Motorola sob influência das idéias de Joseph M. Juran e W. Edwards Deming. No entanto, ele é muito mais do que isso, como explica o especialista Gary Cone, em entrevista exclusiva a HSM Management. Cone fala de cátedra: é presidente da Global Productivity Solutions (GPS), firma de consultoria que assessorou a Motorola na criação do programa. Cone diz que, na verdade, não se trata de um simples esforço para aumentar a qualidade; é um processo para aperfeiçoar processos empresariais. No nível mais elevado, é um programa de melhoria do negócio como um todo que utiliza ferra- mentas diversas.

O importante, garante Cone, é que isso pode ter grande impacto nos resul- tados financeiros da companhia, aumentar a satisfação de seus clientes e ampliar a participação no mercado –tudo o que significa mais valor para os acionistas.

Em que o 6-Sigma difere de outros programas

...