Nossa Locadora

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................3

2. OBJETIVO ...............................................................................................................4

3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ...............................................................................5

3.1 Sistema de Informação Operacional ................................................................5

3.2 Sistema de Informação Gerencial ......................................................................6

3.3 Sistema de Suporte a Decisão ...........................................................................6

3.4 Sistema deSuporte Executivo ...........................................................................7

3.5 Sistema de Informação Estratégica ...................................................................8

3.6 Sistema de Automação de Escritório ................................................................9

3.7 Sistema de Informação Especialista 9

3.8 Sistema de Informação para Operações .........................................................10

3.9 ERP- Enterprise Resourse Planning 10

3.10 CRM - Customer Relationship Manager 10

4. EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES ..................................................................11

5. CONCLUSÃO 12

6. REFERÊNCIAS 13

1 INTRODUÇÃO

O trabalho a seguir apresenta o estudo de caso da empresa "Nossa locadora de livros". A partir desse estudo, é possível debater diversas vertentes relacionadas a tecnologia da informação; como os fundamentos da informação; assim como alguns discutir medidas para reduzir os riscos à confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação dentro de organizações. É possível debater também a evolução da computação moderna e sugerir funções para um site organizacional.

2 OBJETIVO

O presente escrito tem como objetivo compreender os conceitos e atributos de sistemas de informação; entender os aspectos envolvidos no processo de tomada de decisão baseado em modelos de decisão. Outro objetivo é reconhecer os diferentes tipos de sistemas de informação a partir da identificação de suas propriedades individuai e entender os aspectos a serem considerados no processo de análise de sistemas de informação. Além disso, este texto visa compreender as diferenças existentes no processo de desenvolvimento dos diferentes tipos de sistemas de informação.

3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Em uma organização existem diferentes departamentos, por exemplo, contabilidade, finanças, gerenciamento de produção/operação, marketing e recursos humanos. No entanto, existem também vários tipos de SI, onde cada um deles se classifica de acordo com a sua forma de utilização e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decisões. Segundo O`Brien (2004), tipos de SI podem ser classificados conceitualmente ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial. Também são classificados de forma a enfatizar os papéis principais onde cada um desempenhadas operações e administração de uma organização. Para Rezende (2008), SI pode ser classificado de diversas formas, onde nelas tendem contribuir para as atividades de planejamento, desenvolvimento ou aquisição de soluções para a organização. No que se diz critério de suporte a decisões, a classificação dos SI podem ser: operacional, gerencial e estratégico. No entanto, Laudon e Laudon (2007) explicam que para diferentes interesses, especializações e níveis dentro de uma organização, existem também diferentes tipos de SI, exemplo disso são: sistemas para conduzir campanhas de e-mail,monitorar os anúncios publicados no Google, monitorar as transações básicas de vendas, sistema para gerenciar fornecedores e assim por diante. Difícil compreender todos os sistemas presente em uma organização e, ainda mais difícil entender como eles se inter-relacionam. Portanto, será esclarecida essa complexa situação analisando os diferentes sistemas de informação. Analisando o modelo convencional de SI, onde a ênfase está nos tipos (operacional, gerencial e estratégico) listados abaixo, veremos que eles atribuem uma relação de interdependências entre os níveis dos sistemas, níveis ou tipos das informações e níveis hierárquicos, como por exemplo, corpo técnico, corpo gestor e alta administração.

3.1 Sistemas de Informação Operacional

É responsável pelo processamento de operações e transações rotineiras e cotidianas, incluindo seus próprios procedimentos. Incumbido também por controlar os dados detalhados das operações e funções organizacionais, garantindo o funcionamento harmônico da organização, também auxilia a tomada de decisões de corpo técnico ou operacional das unidades departamentais. De forma simples, o papel do SIO é processar transações eficientes, controlar processos industriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar bancos de dados da empresa.

3.2 Sistemas de Informação Gerencial

São responsáveis por resumir dados e preparar relatórios, principalmente para o corpo gestor. Esses relatórios geralmente se referem a uma área funcional específica, no entanto, eles são um tipo importante de SI de área funcional. Eles são encarregados do processamento de grupos de dados