O Caminho Da Sustentabilidade

Sumário

Introdução.................................................................................................................04

Questionário debatido em grupo............................................................................05

Tabela 1 (Autor do Livro).........................................................................................06

Tabela 2 (Caso Real)................................................................................................07

Referências Bibliográficas......................................................................................08

Introdução

Nessa segunda etapa da ATPS, o grupo fez a leitura do artigo “comunicação e negociação” de Junqueira (sugeridos no passo 1), respondemos um questionário (sugerido no passo 2), onde o grupo analisou conceitos de negociação em sistema, o processo de comunicação em uma negociação, a importância da comunicação em uma negociação e qual a melhor forma de fazer uma comunicação assertiva em uma negociação. Também foi elaborado duas tabela (sugerido no passo 4), contendo na 1ª tabela informações e dicas do autor do livro (MBA compacto, estratégias de negociação e fechamento) sobre uma negociação que envolve a compra de um carro usado e na 2ª tabela contendo informações de um caso real de compra (características, desafios encontrados e comparações com as dicas do autor).

Questionário debatido em grupo

Com base nas leituras realizadas no Passo 1 e no que foi estudado em sala de aula, qual seria a melhor definição para o processo de negociação como sistema?

“Negociação é o processo de buscar e aceitar idéias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.” – PLT 202

Explique o processo de comunicação em uma negociação

“A comunicação pode ser definida como o processo pelo qual a informação é trocada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de influenciar o comportamento.” – PLT 202

Em uma negociação a comunicação é fundamental, através da comunicação são expostos os pontos de vista de ambas as partes interessadas na negociação, fazendo com que haja o esclarecimento de possíveis dúvidas e auxiliando na identificação da melhor forma de efetuar a negociação.

Qual é a importância da comunicação na negociação?

Em uma negociação, a comunicação funciona como uma chave para abrir ou fechar novos caminhos. Quando há uma boa comunicação, eliminam-se os mal-entendidos e o processo de negociação torna-se mais eficiente. Em contra partida, quando a comunicação dentro de uma negociação é deficiente , gera dúvidas, mal-entendidos, desconfiança, idéias erradas e resultados insatisfatórios.

Qual é a melhor forma de se fazer uma comunicação assertiva em uma negociação?

Expondo de forma clara e franca os objetivos, ouvir atenciosamente e refletir no que a outra parte está expondo e está aberto para indagar e sanar dúvidas que podem surgir durante o processo de negociação. A postura apresentada durante uma negociação também é importante, procurar fazer contato visual, falar de forma culta e respeitosa, agir com naturalidade e ser objetivo.

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO – ATPS – ETAPA 2 – TABELA 1 – AUTOR DO LIVRO

Integrantes da Equipe: Amanda Souto, Antonio Jorge, Cristiane dos Santos, Daniel Lucas, Dayane Cassia, Ellen Cristina, Tauane Caroline, Thiago Pinheiro e Silviane Pereira.

Negociação Escolhida: Negócio 1: A compra de um carro usado.

Características da Negociação Desafios da Negociação Dicas do Autor Passos a serem tomados Perigos e Aspectos de atenção

Especificações do carro Distração com outros modelos Definir seus interesses sem abrir mão deles Analisar quais modelos de interesse na hora da compra. Não deixar se levar pela emoção de comprar um carro, não fazer nada por impulso.

Qual o interesse em obter o carro Ter pressa para