O Que Estudar Para A Ebserh

Legislação aplicada ao sus;

 Evolução histórica da organização do sistema de saúde no Brasil e a construção do Sistema Único de Saúde (SUS)– princípios, diretrizes, arcabouço legal e Controle social no SUS;

 Leis Orgânicas da Saúde ‐ Lei no 8.080/1990, Lei no 8.142/1990 e Decreto Presidencial no 7.508, de 28 de junho de 2011. Resolução 453/2012 do Conselho Nacional da Saúde

 Constituição Federal, artigos de

 196 a 200. Determinantes sociais da saúde. Sistemas de informação em saúde.

Conhecimentos específicos;

 1 Qualidade no atendimento ao público. Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade.

 2 Trabalho em equipe. 2.1 Personalidade e relacionamento. 2.2 Eficácia no comportamento interpessoal. 2.3 Fatores positivos do relacionamento. 2.4 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua.

 . 3 Conhecimentos básicos de administração. 3.1 Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 3.2 Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. 3.3 Comportamento organizacional: motivação, liderança e desempenho.

 4 Patrimônio. 4.1 Conceito. 4.2 Componentes. 4.3 Variações e configurações.

 5 Hierarquia e autoridade.

 6 Eficiência, eficácia, produtividade e competitividade.

 7 Processo decisório.

 8 Planejamento administrativo e operacional

 9 Divisão do trabalho

 10 Controle e avaliação. 11 Motivação e desempenho

 12 Liderança

 13 Gestão da qualidade

 14 Técnicas de arquivamento: classificação, organização, arquivos correntes e protocolo.

 15 Noções de cidadania.

 16 Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório.

 17 Compras na Administração Pública. 17.1 Licitações e contratos. 17.2 Princípios básicos da licitação. 17.3 Legislação pertinente.

 18 Conduta ética dos profissionais da área de saúde.

 19 Princípios gerais de segurança no trabalho. 19.1 Prevenção e causas dos acidentes do trabalho. 19.2 Princípios de ergonomia no trabalho. 19.3 Códigos e símbolos específicos de Saúde e Segurança no Trabalho. Ética profissional.