O que é reengenharia? Conceito e definição de reengenharia

O que é Reengenharia? Conceito e definição de Reengenharia.

Também conhecido como reorganização radical, a reengenharia é um método usado para reprojetar e reformar sistematicamente toda uma organização, função e processo.

O americano Michael Hammer e James Champy são considerados os pais desta teoria inovadora e radical que iniciou na década de 90. A reengenharia foi se consolidando ao longo dos anos como um redesenho dos processos de uma organização com o objetivo de obter melhorias drásticas em três áreas:

•nos custos

•nos serviços

•no tempo.

A reengenharia, entre outras características, busca a fusão de tarefas, a eliminação do desnecessário, uma maior autonomia no corpo funcional e a descentralização na tomada de decisões.

Fases da reengenharia

A implementação da reengenharia passa por 4 fases distintas:

Preparação: é a fase inicial onde devem ser listados os processos da empresa, selecionados os processos que serão redefinidos e mobilizados os recursos para executar o projeto;

Planejamento: o próximo passo é planejar como será implementada a reengenharia, onde deve ser analisado os recursos de tempo, estrutura, dinheiro e pessoal necessários para executar as tarefas;

Implementação: analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar os processos (visão cliente/resultado esperado), avaliar o impacto da mudança e implementar esses processos;

Avaliação: na última fase é necessário mensurar os resultados a fim de controlá-los e fazer os ajustes necessários.