Os objetivos da normalização

Etapa 7 - PADRONIZAÇÃO

Objetivo:

Prevenir contra o reaparecimento do problema.

Tarefas:

• Estabelecer o novo procedimento operacional ou rever o antigo pelo 5W1H;

• Incorporar sempre que possível um mecanismo fool-proof ou à prova de bobei ra;

• Fazer a comunicação de modo a evitar possíveis confusões: estabelecer data de início da

nova sistemática, quais as áreas que serão afetadas para que a aplicação do padrão

ocorra em todos os locais necessários ao mesmo tempo e por todos os envolvidos;

• Efetuar a educação e o treinamento, cer t if icando-se de que todos os funcionár ios estão

aptos a executar o procedimento operacional padrão;

• Fazer um acompanhamento per iódico da util i zação do padrão.

FLUXO TAREFAS FERRAMENTAS

EMPREGADAS OBSERVAÇÕES

ELABORAÇÃO OU

ALTERAÇÃO DO

PADRÃO

Estabeleça o novo procedimento

operacional ou reveja o antigo pelo

5W1H.

Incorpore sempre que possível um

mecanismo fool-proof ou à prova de

bobeira.

Esclarecer no procedimento operacional “o quê”,

“quem”, “quando”, “onde”, “como” e principalmente

“por quê”, para as atividades que efetivamente

devem ser incluídas ou alteradas nos padrões já

existentes.

Verifique se as instruções, determinações e

procedimentos implantados no PROCESSO 5

devem sofrer alterações antes de serem

padronizados, baseado nos resultados obtidos no

PROCESSO 6.

Use a criatividade para garantir o não

reaparecimento dos problemas. Incorpore no

padrão, se possível, o mecanismo “à prova de

bobeira”, de modo que o trabalho possa ser

realizado sem erro por qualquer trabalhador.

COMUNICAÇÃO Comunicados, circulares, reuniões,

etc.

Evite possíveis confusões: Estabeleça a data de

início da nova sistemática, quais as áreas que serão

afetadas para que a aplicação do padrão ocorra em

todos os locais necessários ao