PIM 1 - Petrobrás

UNIVERSIDADE PAULISTA

PIM III – PROJETO MULTIDISCIPLINAR INTEGRADO

Guarulhos, 2012

Projeto Multidisciplinar Integração (PIM III)

do Curso de Processos Gerenciais

apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Guarulhos, 2012

Pode-se viver no mundo uma vida magnífica.

Quando sabemos trabalhar e amar.

Trabalhar pelo que se ama e amar aquilo que se trabalha.

Tolstoi

RESUMO

O presente trabalho tem como finalidade principal realizar um levantamento das características e práticas existentes na Empresa PETROBRÁS TRANSPORTE S/A – TRANSPETRO, abordaremos a contabilidade analisando a estrutura do balanço patrimonial e a demonstração dos resultados obtidos por ela, no que se refere a gestão financeira, identificaremos a estrutura orga¬nizacional da função financeira e as preocupações da administração, como: planejamento finan¬ceiro, controle financeiro, etc

analisando como a mesma utiliza seus recursos da comunicação empresarial e suas técnicas de informática e desta forma propor melhorias para que a Empresa possa assim ter melhores resultados. Para atingir este propósito foram realizadas algumas pesquisas na intranet, no próprio site da Empresa e mais informações foram adquiridas através de entrevista com a área de Comunicação Institucional, com esses estudos demos ênfase as vantagens e desvantagens do sistema de terceirização que é adotado pela Empresa.

Palavras-chave: Administração; Comunicação Empresarial; Técnicas de Informática; Terceirização.

ABSTRACT

The present work has as main purpose to highlight not only the relevant information and activities of the Transport company PETROBRÁS S / A - TRANSPETRO, but a general review with respect to its structure within the administration, how it uses its resources and its business communication computing techniques and thus to propose improvements that the Company may well have better results. To achieve this purpose were conducted some research on the intranet, the company's own site and more information was obtained through interviews with the area of Institutional Communication with these studies we emphasize the advantages and disadvantages of outsourcing system that is adopted by the Company.

Keywords: Administration, Corporate Communication, Computing Techniques, Outsourcing.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 07

2 DADOS E FATOS RELEVANTES DA EMPRESA 07

2.1 CRIAÇÃO 07

2.2 ATIVIDADES 08

2.3 CLIENTES 08

2.4 DADOS FINANCEIROS 09

2.5 VALORES DA TRANSPETRO 10

2.6 ORGANOGRAMA 11

2.7 ALTA ADMINISTRAÇÃO 11

3 PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS 15

3.1 ESTRUTURA ORGAIZACIONAL 15

3.2 PROCESSOS 16

3.3 PROCESSOS PRODUTIVOS 17

3.4 LIDERANÇA E RESPONSABILIDADE 17

3.4.1 COMPROMETIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO (PRESIDÊNCIA, DIRETORIA E DEMAIS LIDERANÇAS) 17

3.4.2 REPRESENTANTES DESIGNADOS 19

3.5 OBJETIVOS, METAS E PROGRAMAS DE GESTÃO 19

3.6 PROVISÃO DE RECURSOS 20

3.7 INFRAESTRUTURA 20

3.8 AMBIENTE DE TRABALHO 21

3.9 PESSOAS 21

3.9.1 AVALIAÇÃO, RECONHECIMENTO E RECOMPENSA 22

3.10 GESTÃO DE INFORMAÇÕES 22

3.11 TERCEIRIZAÇÃO 23

4 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 23

4.1 COMUNICAÇÃO INTERNA 24

4.2 COMUNICAÇÃO EXTERNA 24

4.3 MEIOS DE COMUNICAÇÃO 26

4.4 PREOCUPAÇÃO COM OS RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO 27

4.5 COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE 28

5 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 28

5.1 FERRAMENTAS UTILIZADAS 29

5.2 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 29

6 CONCLUSÃO 30

7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFIAS 31

1 INTRODUÇÃO

As empresas petrolíferas tem cada vez mais investido em tecnologia, em projetos sociais e ambientais, com o objetivo de atender as necessidades dos clientes de forma segura, rentável e integrada, e a PETROBRÁS TRANSPORTE S/A – TRANSPETRO, tem tido essa preocupação, visto ser a maior armadora da América Latina e principal empresa de logística e transporte de combustíveis do Brasil, essa Empresa atende às atividades de transporte