P.I.M

PIM – IV

Projeto integrado multidisciplinar

Universidade Paulista - UNIP

Instituto de ciências sociais e comunicação - ICSC

Curso Comércio Exterior - Noturno

PIM – IV

Projeto integrado multidisciplinar

Natura Cosméticos S/A.

São Paulo,

Novembro de 2012

SUMÁRIO

RESUMO

ABSTRACT

INTRODUÇÃO 9

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA. 10

1.2. Principais Produtos e/ou Serviços. 11

1.3. Posicionamento da Empresa no Mercado Nacional e internacional. 13

1.4. Principais Concorrentes. 15

2. Planejamento Estratégico. 17

2.1 Missão da empresa: 17

2.1.1. Visão: 17

3. VIABILIDADE DO PROJETO. 22

3.1. Plano de Ação: 22

3.2. Planejamento Financeiro: 23

3.3. Expansão no mercado japonês. 24

3.4. Divulgação da Marca no Japão 25

4. INTERDISCIPLINARIDADES. 26

4.1. Logística para Comercio Exterior. 26

4.1.1. Logística. 26

4.1.2. Cadeia de suprimentos. 27

4.1.3. Sistema logístico empresarial. 31

4.1.4. Politica e fornecedores. 32

4.1.5. Gestão de estoques 33

4.1.6. Distribuição. 34

4.1.7. Logística internacional. 35

4.2. Direito de Navegação. 37

4.2.1. Conceito e âmbito do direito marítimo. 37

4.2.2. Os órgãos de autoridade marítima. 41

4.2.3. Direito aduaneiro. 44

4.2.4. Direito marítimo. 46

4.3. Negócios Internacionais. 47

4.3.1. Negociação internacional: aspectos comportamentais e culturais. 47

4.3.2. Negociação internacional. 49

4.4. Técnicas de Negociação em Comercio Exterior. 52

4.4.1. Negociação. 52

4.4.2. Negócios ao estilo japonês. 56

4.4.3. Diferenças linguísticas. 58

4.4.4. Diferenças Culturais. 59

4.4.5. Japão. 61

4.4.6. Negociar com japoneses protocolos e etiquetas. 62

4.5. Desenvolvimento sustentável. 65

4.5.1. Sustentabilidade Natura 65

4.5.2. A mata atlântica é aqui. 67

4.5.3. Fornecedores. 69

4.5.4. Carbono neutro. 71

4.6. Planejamento Estratégico. 77

4.6.1. Etapas de planejamento. 77

4.6.2. Definir: Visão e Missão do Negócio. 79

CONCLUSÃO 83

5. REFERENCIAS. 84

RESUMO

Este trabalho analisa a estratégia e o posicionamento de marketing da internacionalização da empresa Natura no Japão. Realizou-se um estudo sobre os principais conceitos e motivos de internacionalização e estratégias de marketing para a entrada de uma empresa brasileira em um mercado sofisticado. Analisados estes conceitos da entrada da Natura em um mercado maduro e sofisticado, pode-se concluir que a empresa enfrentou grandes desafios para atuar no sistema de vendas indiretas por meio de uma loja própria e enfrentando forte concorrência de marcas tradicionalmente estabelecidas no mundo todo. O caso mostra que a empresa obteve sucesso posicionando sua marca, seus valores e adaptando seus produtos, preços e canais de distribuição a este mercado sofisticado e concorrido, garantindo sua presença no Japão, ganhando vantagens estratégicas, como valorização e consolidação de sua marca junto a outros mercados internacionais e nacionais.

Palavras-chave: Natura. Marketing Internacional.

ABSTRACT

This paper analyzes the strategy and positioning of marketing for the company Natura internationalization in Japan conducted a study on the core concepts and motives of internationalization and marketing strategies for entering a Brazilian company in a sophisticated market. These concepts analyzed the entry of Natura in a mature and sophisticated market, it can be concluded that the company faced major challenges in the system to act indirect sales through a shop and facing stiff competition from traditionally established brands worldwide. The case shows that the company successfully positioning its brand, its values and adapting their products, prices and distribution channels in this sophisticated and competitive market, ensuring its presence in Japan, gaining strategic advantages, such as recovery and consolidation of its brand in the other national and international markets.

INTRODUÇÃO

Com o início da abertura de mercado no Brasil e consequente globalização, as empresas necessitavam buscar maior eficiência em sua gestão interna, serem mais competitivas, obter maior conhecimento do mercado global e buscar novos negócios fora do Brasil. Em busca dessas necessidades, a administração das estratégias nas empresas torna-se de extrema importância para o aprimoramento,