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“A comunicação é o fator da motivação e a satisfação dos colaboradores. Por meio da comunicação interna é possível motivar os recursos humanos, conhecer suas opiniões, sentimentos e aspirações. Na medida em que o público interno é estimulado a participar e encontra abertura para dar sua opinião, sente-se valorizado e motivado” (Matos 2009 pág.102).

O Setor responsável pela comunicação interna dirigida aos colaboradores do Grupo CT é o Recursos Humanos. Pois a empresa acredita que a forma como nos comunicamos é a ferramenta mais importante no processo de expansão da organização, pois ela implica em facilitar a compreensão entre as pessoas com diferentes pontos de vista, através de informações claras e confiáveis.

A comunicação interna é um instrumento de interação e instrução e não se limita apenas na divulgação de informações, ela tem um papel fundamental na relação entre a empresa e o funcionário. Quando usada de forma estratégica a comunicação interna pode trazer inúmeros benefícios para a empresa.

O Grupo CT criou um jornal interno (BIC) Boletim interno Grupo CT, através dele são veiculadas as noticias de interesse da empresa e dos colaboradores, as informações contidas no Jornal interno facilita a divulgação das informações de forma rápida e eficaz, assim todos os colaboradores ficam cientes do que realmente está acontecendo na empresa, impedindo o surgimento de boatos negativos.

Nos corredores da empresa e em alguns pontos estratégicos e de fácil visualização para que todos possam ler, são colocados alguns quadros de avisos com alguns comunicados do RH, e de outros setores, como por exemplo:

Divulgação de novas vagas, informativo referente a alguma mudança, informativo de eventos, comunicados de treinamento, novas diretrizes, entre outros.

Outro canal de comunicação utilizado pela empresa que auxilia na comunicação interna são os cartazes e painéis espalhados pela empresa.