PIM I - Gestão Ambiental

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

EMPRESA SABRINA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.

PORTO FERREIRA – SP

2016

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

EMPRESA SABRINA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.

CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM GESTÃO AMBIENTAL

1º SEMESTRE

UNIP INTERATIVA – PORTO FERREIRA – SP

2016

RESUMO

A empresa Sabrina Indústria e Comércio Ltda. localizada na cidade de Cesário Lange, interior de São Paulo, tem experiência na área de joalheria. Através de uma visita e contato via redes sociais, foi possível realizar um levantamento sobre os processos de administração, a sua comunicação empresarial e suas técnicas de informática. O método de administração na empresa é democrático e procura englobar todos os envolvidos na produtividade da empresa, fazendo com que todos os setores e departamentos fiquem ligados entre si e sempre um auxiliando o outro para cumprir as metas da empresa. Na parte de comunicação, a empresa emprega várias formas, pois todos os setores estão reunindo-se em reuniões semanais para estarem colhendo informações, sugestões e críticas sobre todos os setores e departamentos envolvidos. A empresa também conta com uma assistente social interna que auxilia na comunicação entre os funcionários e a diretoria da empresa e o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para satisfazer seus clientes e dar prioridade em tudo que está relacionado ao cliente, brigando por ele para que suas reclamações ou sugestões sejam atendidas. E na área de técnicas de informática a empresa conta com alguns colaboradores internos, que fazem desde criação de sistemas até a parte de hardware. Eles criaram todo um sistema para suprir a necessidade da empresa na parte de relacionamento via sistema, onde todos os setores estão ligados entre si. Estão também investindo na implantação do sistema de ERP, que por sua vez, é muito mais avançado e muito mais eficaz, que gerenciará com muito mais qualidade todos os setores, principalmente a parte financeira que não pode haver nenhum erro em suas contabilidades, pois poderá gerar um desfalque enorme para a empresa.

PALAVRAS-CHAVE: Práticas, Comunicação, Pessoas, Técnicas.

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ABSTRACT

The company Sabrina Indústria e Comércio Ltda. located in Cesário Lange, interior by São Paulo, has experience in the jewelry area. Through a visit and contact via social networks, it was possible to survey the management processes, your business communication and your computer techniques. The method of administration in the company is democratic and embodies all those involved in the company's productivity, so that all sectors and departments stay connected and always helping each other to meet the company's goals. In the communication, the company employs various forms, since all sectors are gathering in weekly meetings to be gathering information, suggestions and criticisms on all sectors and departments involved. The company also has an internal social worker who assists in communication between employees and the company's board and the SAC (Service Customer Service) to satisfy your customers and give priority in everything that is related to the customer, fighting for it to their complaints or suggestions are met. And in the computer technical area the company has some internal employees, who make from creating systems to the hardware part. They created a whole system to meet the needs of the company in the relationship via system where all sectors are linked together. They are also investing in the implementation of the ERP system, which in turn, is much more advanced and more effective, which manage with much more quality all sectors, especially the financial part of that there can be no error in their accounts as it may generate a huge embezzlement for the company.

KEYWORDS: Practices, Communication, Personal, Technical.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................................6

CAPÍTULO 1– CONHECENDO A EMPRESA ............................................................7

CAPÍTULO 2– PRINCIPAIS FORNECEDORES E CONCORRENTES .....................8

CAPÍTULO 3– PRATICAS ORGANIZACIONAIS ......................................................11

CAPÍTULO 4– COMUNICAÇÕES DA EMPRESA ....................................................12

CAPÍTULO 5– TÉCNICAS DE INFORMÁTICA E SOFTWARES .............................14

ANEXOS....................................................................................................................16

CONCLUSÃO............................................................................................................18

REFERÊNCIAS.........................................................................................................19

INTRODUÇÃO

Neste Projeto Integrado Multidisciplinar II de Gestão Ambiental estarão sendo abordadas as matérias de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, onde pegamos a empresa Sabrina Indústria e Comércio Ltda. para usá-la como modelo de todos os processos usados sobre as matérias descritas.

Na parte de Administração a empresa nos conta um pouco de como tudo começou e como está nos dias de hoje, o seu porte e renda mensal, nos conta sobre os seus processos, fornecedores, matérias primas e insumos e onde são usados, seus principais concorrentes e suas práticas organizacionais. Na parte de comunicação ela nos conta como tenta fazer com que todos os departamentos e setores sejam incluídos em todos os projetos e metas da empresa, como faz para relacionar-se com seus funcionários, e para que seu cliente seja ouvido e atendido e também sobre suas propagandas para atrair os clientes. E na área de informática nos conta sobre os seus sistemas e programas criados, que são usados para atender as demandas da empresa e seu mais novo investimento com o sistema ERP.