PIM I O Boticário

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA[pic 1]

DOUGLAS TELLES DE CAMPOS – RA: 1516006

RUBENITA RODRIGUES DA SILVA – RA: 1516872

ADJETE DA CONCEIÇÃO SANTOS – RA: 1515752

FABRÍCIO ALVES PEREIRA – RA: 1515758

GABRIELA SOARES – RA: 1515729

CARLOS CÉZAR MARTINS – RA: 1518671

NOTA: 8,00

GRUPO BOTICÁRIO  

PIM I

JACIARA-MT 

2015

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA[pic 2]

DOUGLAS TELLES DE CAMPOS – RA: 1516006

RUBENITA RODRIGUES DA SILVA – RA: 1516872

ADJETE DA CONCEIÇÃO SANTOS – RA: 1515752

FABRÍCIO ALVES PEREIRA – RA: 1515758

GABRIELA SOARES – RA: 1515729

CARLOS CÉZAR MARTINS – RA: 1518671

GRUPO BOTICÁRIO

PIM I

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Orientador:Profº.

JACIARA-MT

2015

RESUMO[pic 3]

Este projeto tem por objetivo levar conhecimento aos gestores empresariais, sobre as práticas dos fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática. É de suma importância que os gestores invistam em conhecimento para melhor gerenciar seus negócios, trazendo benefícios para o sistema empresarial em termos eficiência e produtividade. Assim no Grupo Boticário será realizado um diagnóstico, onde será mensurada a aplicabilidade das técnicas e recursos das disciplinas acima mencionadas nos setores da empresa, identificando através dos fundamentos da administração qual o tipo de gestor e suas habilidades a lidar com as adversidades dentro da organização; demonstrar como acontece a comunicação empresarial e identificar os recursos tecnológicos utilizados na empresa. Esse projeto foi realizado no Grupo Boticário que é uma rede de franchising especializada em perfumes e cosméticos com sede em São José dos Pinhais, Paraná, Brasil. Na conclusão da pesquisa foi possível constatar que o Grupo Boticário é uma organização onde os fundamentos da administração são pautados nos fundamentos da governança corporativa – ética, transparência, prestação de contas e responsabilidade empresarial, além da profissionalização e ampliação do desempenho organizacional a todos – stakenholders. A comunicação empresarial é bem administrada dentro dos parâmetros estabelecidos na empresa, considerando a valorização dos funcionários – endomarketing, comunicação e motivação, e o feedback. As técnicas de informática dentro da organização evoluíram conforme as necessidades do mercado globalizado, gerando mudanças e reflexos positivos para atender seus clientes cada vez melhor.  

Palavras Chave: Fundamentos da Administração; Comunicação Empresarial; Técnica de Informática.

ABSTRACT

This project aims to bring knowledge to business managers, the practices of the basics of management, business communication and computer techniques. It is extremely important that managers invest in knowledge to better manage their business, bringing benefits to the enterprise system in terms efficiency and productivity. So in the Apothecary Group will be a diagnosis, which will be measured the applicability of techniques and resources of designated subjects in the company's sectors, identifying through the administration of foundations which type of manager and their abilities to cope with adversity within the organization; demonstrate as in business communication and identify the technological resources used in the company. This project was undertaken in the Apothecary Group is a franchise chain specializing in perfumes and cosmetics with headquarters in São José dos Pinhais, Paraná, Brazil. At the conclusion of the research it was established that the Apothecary Group is an organization where the basics of management are guided nod fundamentals of corporate governance - ethics, transparency, accountability and corporate responsibility, beyond the professionalization and expansion of organizational performance at all - stakenholders. The business communication is well managed within the parameters established in the company, considering the appreciation of employees - internal marketing, communication and motivation, and feedback. The computer techniques within the organization evolved as the needs of the global market, generating changes and positive impact to serve its customers better.

Keywords: Administration Basics; Business Communication; Computer technique.

SUMÁRIO[pic 4]

INTRODUÇÃO        

2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO        

2.1 Definição        

2.2 Panorama histórico        

2.3 Teorias administrativas        

2.4 Habilidades e competências do administrador        

2.5 O administrador x liderança x conflitos x cultura organizacional        

2.6 Fundamentos da administração - Grupo Boticário        

3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL        

3.1 A comunicação empresarial do Grupo Boticário        

4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA        

CONSIDERAÇÕES FINAIS        

REFERÊNCIAS        

ANEXOS        

INTRODUÇÃO[pic 5]

A valorização do ser humano nas organizações passou a ser um fator primordial para que atinjam seus objetivos, não só em termos de recursos humanos, mas, também na comunicação e na evolução tecnológica. Neste sentido, analisaremos o Grupo Boticário que é uma rede de franchising especializada em perfumes e cosméticos com sede em São José dos Pinhais, Paraná, Brasil. Fundada em 1977 pelo empresário Miguel Krigsner, a rede de lojas conta hoje com cerca de 2.400 estabelecimentos em todo o Brasil, além de estar presente também em 24 países. Antiga denominação de “farmacêutico”, foi o nome adotado por Miguel Krigsner para a sua farmácia de manipulação, que de início se chamava “Botica”, um projeto conjunto com um colega de faculdade e dois médicos dermatologistas. A idéia surgiu após um curso em Porto Alegre, que Krigsner participou, no qual a manipulação artesanal de medicamentos começava a ser resdescoberta. O primeiro perfume, chamado “Acqua Fresca”. Em 25 de setembro de 1990, a empresa criou a “Fundação O Boticário de Preservação da Natureza”. Já as ações com foco em desenvolvimento da comunidade do entorno do parque industrial, localizado em São José dos Pinhais, são conduzidas até o momento pela área de Recursos Humanos, através do Núcleo de Qualidade de Vida.