PIM III TI

UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto de implantação do CMMI nível 2 na empresa Software Developer

Campus Norte – São Paulo

2012

UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto de implantação do CMMI nível 2 na empresa Software Developer

Campus Norte – São Paulo

2012

RESUMO

Como meio de comprovar qualidade em processo de desenvolvimento de software, as empresas têm procurado certificações CMMI (Capability Maturity Model) para se tornarem competitivas em um mercado cada vez mais exigente. Este modelo é dividido em 5 níveis de maturidade, sendo eles: nível 1 (inicial), nível 2 (gerenciado), nível 3 (definido), nível 4 (gerenciado quantitativamente) e nível 5 (em otimização). O foco será no nível 2 na qual tem a capacidade de gerenciar um ciclo de desenvolvimento, além dos conceitos fornecidos pela ITIL e pelo Cobit. O objetivo do projeto é desenvolver um projeto de implantação do CMMI nível 2 em uma empresa de desenvolvimento de software abordando todas as disciplinas estudadas no curso de Gestão da Tecnologia da Informação. A Software Developer não possui uma estrutura adequada para o desenvolvimento de seus sistemas, sendo feitos de forma desorganizada e desestruturada, gerando insatisfação do cliente. Diante desse cenário, serão implantadas todas as boas práticas dos 3 métodos citados. Conclui-se então que para a Software Developer a certificação do CMMI nível 2 foi de fundamental importância, tendo em vista que a curto, médio e longo prazo os resultados obtidos foram de grande valor para a empresa, os processos no desenvolvimento de software ficaram mais concisos e coesos, a fábrica de software aumentou sua produtividade e ganhou em qualidade.

Palavras-Chaves: CMMI; Maturidade; Certificação.

ABSTRACT

As a means of proving quality in software development process, companies have sought certification CMMI (Capability Maturity Model) to become competitive in an increasingly demanding market. This model is divided into five levels of maturity, namely: level 1 (initial), level 2 (Managed), level 3 (defined) level 4 (quantitatively managed) and level 5 (in optimization) . The focus will be on level 2 which has the ability to manage a development cycle, beyond the concepts provided by ITIL and Cobit. The project goal is to develop a project for implementing CMMI level 2 in a software development company covering all subjects studied in the course Management of Information Technology. The Software Developer does not have an appropriate structure for the development of their systems, being made so disorganized and dysfunctional, causing customer dissatisfaction. In this context, will be deployed all 3 methods of good practice cited. It follows then that for a Software Developer certification of CMMI level 2 was essential, given that the short, medium and long-term results were of great value to the company, the software development processes become more concise and cohesive, the software company increased its productivity and gained in quality

Keywords: CMMI; Maturity; Certification.

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

CM - Configuration Management

CMMI - Capability Maturity Model Integration

COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology

EAP - Estudo Analítico do Projeto

ITIL - Information Technology Infrastructure Library

ISACF - Information Systems Audit and Control Foundation

MA - Measurement and Analysis

PMC - Project Monitoring and Control

PP - Project Planning

PPQA - Process and Product Quality Assurance

REQM - Requirements Management

SAM - Supplier Agreement Management

SLA - service-level agreement

TI - Tecnologia da Informação

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Estudo Analítico do Projeto 14

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 8

2. OBJETIVO DO TRABALHO 18

3. EMPRESA CONTRATADA 21

4. EMPRESA CONTRATANTE 35

5. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 47

5.1 JUSTIFICATIVA DO PROJETO 66

5.2 OBJETIVO DO PROJETO 66

5.3 RISCOS DO PROJETO 47

6. IMPLANTAÇÃO DO CMMI 66

6.1 GERENCIAMENTO DE REQUISITOSI 66

6.2 PLANEJAMENTO DO PROJETO 66

6.2.1 ESCOPO DO PROJETO 66

6.2.2 EAP 66

6.2.3 CRONOGRAMA 66

6.2.4 RISCOS 67

6.3 ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DO PROJETO 67