PORTIGOLIO

UNOPAR VIRTUAL

Bacharelado em Administração

Disciplina: Seminário

Prof.(a): Elisete Zamprônio

Gisleine Fregoneze

Henry Nonaka

Janaína Vargas

Marcos Marques

Aula: Início do Semestre: Mesa-redonda

Seminário: 5º

AULA ATIVIDADE

Objetivo da atividade:

Levar o aluno ao contato com o conteúdo geral do eixo

integrador do semestre, fazendo com que estes discutam e

apresentem suas considerações e dúvidas aos professores.

Orientações:

Caro Aluno!

Os alunos deverão formar grupos de 3 até 5 pessoas, deverão ler

o texto e responder às questões propostas.

Leia o texto a seguir.

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Bacharelado em Administração

A Importância da Pesquisa de Mercado para o Sucesso dos Negócios

De janeiro a setembro de 2013, 1.427.162 novas empresas foram

criadas no Brasil de acordo com o Indicar Serasa Experian de Nascimento de

Empresas. Delas, cerca de 24% não irão sobreviver aos primeiros dois anos

devido a fatores econômicos, falta de planejamento ou inadimplência. O

desconhecimento sobre o mercado em que atuam também colabora para um

resultado negativo mas, para esse problema, os empresários podem recorrer a

uma ferramenta estratégica: as pesquisas de

mercado.

O especialista e diretor executivo da Idealis Pesquisa &

Comunicação, Alexander Luiz, alerta que as pesquisas de mercado são de suma

importância nesse processo inicial de abertura de uma empresa. Segundo ele,

elas permitem identificar fatores que irão impactar diretamente no negócio, como

concorrência, localização, perfis de consumidores, demanda, teste de preço, teste

de produto, teste de embalagem e projeções de venda, entre outros.

“Os estudos levantam dados reais e confiáveis que municiam os

empresários com informações decisivas para a tomada de decisões. Seu principal

objetivo é dar subsídios que viabilizem os negócios”, explica. Para ele, entender

bem o segmento onde se está inserido deve ser considerado como parte

integrante do processo de estruturação das empresas e um dos primeiros passos

antes de se iniciar uma atividade comercial. É a partir daí que se desenvolvem

planos e estratégias que permitam a continuidade das atividades a médio e longo

prazo.

“Os resultados das pesquisas de mercado podem orientar o

profissional a investir em alguma ação específica, modificar sua proposta original

ou até mesmo desistir da iniciativa. Isso porque os estudos apresentam, com alto

grau de clareza, o cenário em que a empresa irá atuar”, reforça Alexander.

Para se chegar a esse cenário, institutos como a Idealis realizam

entrevistas com o público-alvo da organização, coletam dados estatísticos em

órgãos oficiais (como Prefeituras e IBGE) e, quando possível, até fazem projeção

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de margem de lucro. Tudo isso considerando também os muitos fatores que

afetam um negócio, como a área onde está localizado, quantidade de pessoas

que circulam, sazonalidade, se a movimentação pode gerar volume de venda, os

concorrentes diretos e indiretos.

Cada caso envolve uma série de critérios específicos que variam

de segmento para segmento e influenciam também a maneira como a pesquisa

vai ser feita – por exemplo, se o público vai ser entrevistado na rua, por telefone,

e-mail ou uma combinação de métodos. “De posse dos resultados das pesquisas

de mercado, o empresário consegue ter uma visão mais ampla sobre onde estará

pisando, quais caminhos pode percorrer.

Isso certamente contribui para aumentar as estimativas de

sucesso de sua empresa”, afirma Alexander Luiz. Informação para gerar

diferencial competitivo.

Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de

empresas que já estão no mercado, há diferentes tipos de estudo. Para comparar

a percepção que os líderes têm de sua organização com a visão do cliente,

procede-se à pesquisa de posicionamento. A pesquisa de satisfação permite

verificar como os públicos de relacionamento avaliam os produtos, serviços e

atendimento. Também é possível entender como os clientes percebem a marca da

empresa, comparar o negócio com a concorrência, e mensurar quais são os

detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa etnográfica), além de

outros quesitos.

O empresário ainda acrescenta que, embora as pesquisas de

mercado possam ser aplicadas a qualquer tipo de empresa e segmento, ainda são

poucos os que a utilizam como ferramenta permanente de mensuração.

“Geralmente, o mercado tem uma visão de que as pesquisas são restritas às

grandes empresas, mas esse mito tem que acabar. Pequenos e médios

empreendedores têm percebido a importância da ferramenta, mas acreditam que

o custo de um projeto de pesquisa é bastante oneroso para seu negócio e isso é

um mito. Tudo depende no nível de informação que se quer obter e é possível

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fazer uma pesquisa de mercado que se adeque às necessidades de quem quer

abrir ou manter um empreendimento”, esclarece.

Assim as pesquisas podem dar novos direcionamentos para o

planejamento e também para as ações porque funcionam como um termômetro

que indica como está o mercado. Pode-se definir como um produto ou serviço está

sendo avaliado, o que poderia acontecer se se tivesse adotado outras medidas e

como se pode resolver um problema amparado por dados empíricos. “Não existe

uma hora específica para se utilizar as pesquisas de mercado pois elas são úteis a

todos os momentos e ajudam as empresas a estarem melhor posicionadas em

seu segmento”, afirma Luiz.

Questões:

1. Pensando no mercado competitivo devemos imaginar que qualquer

vantagem gera condições únicas pensando na situação de novas empresas

ou de novos produtos. Como a pesquisa de mercado pode contribuir para

isso?

2. O processo de desenvolvimento das estratégias de marketing de uma

empresa depende de informações que a empresa obtém no mercado.

Como o marketing pode fazer uso dessas informações para alavancar o

negócio?

3. Considerando que existam condições em que as empresas entrem em

conflito por maiores mercados e esses conflitos podem ocasionar perda de

clientes por questões de qualidade e competição, como o gestor deverá

gerenciar estes conflitos?

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Caro Aluno!

Solicite ao Tutor que envie suas dúvidas para que o professor

possa saná-las.

Tenham um ótimo trabalho!

Professores do Semestre

REFERÊNCIA

A IMPORTÂNCIA da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. 2013.

Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/administracao-enegocios/

a-importancia-da-pesquisa-de-mercado-para-o-sucesso-dosnegocios/

81710/>. Acesso em: fev. 2014.