PRODUÇÃO TEXTUAL

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO......................................................................................... 4

2. NÍVEIS ORGANIZACIONAIS.................................................................. 5

2.1. Nível Institucional.................................................................................. 5

2.2. Nível Intermediário................................................................................ 5

2.3. Nível Operacional................................................................................. 6

3. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS..................................................... 6

3.1. Habilidades Técnicas............................................................................ 7

3.2. Habilidades Humanas........................................................................... 7

3.3. Habilidades Conceituais....................................................................... 7

4. RECURSOS HUMANOS......................................................................... 8

5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL........................................................ 9

5.1. Organograma da Vidraçaria Zona Leste............................................... 11

6. PRODUÇÃO............................................................................................ 11

7. COMERCIALIZAÇÃO............................................................................. 12

8. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS................................................................. 12

8.1. Benefícios............................................................................................. 13

9. MERCADO.............................................................................................. 13

10. FINANÇAS DA PEQUENA E MÉDIA EMPRESA................................. 15

10.1. Cinco Erros Frequentes de Planejamento Empresarial...................... 15

11. CONCLUSÃO ....................................................................................... 18

12. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................... 19

2. NÍVEIS ORGANIZACIONAIS

O administrador pode estar situado em um dos três níveis organizacionais: no nível institucional, intermediário ou operacional de uma organização. Em cada um dos níveis organizacionais, o papel do administrador é diferente.

2.1. Nível Institucional

É o nível administrativo mais elevado da organização. É constituído pelo presidente e diretores que compõem a alta administração e tomam as principais decisões da organização. Nas grandes organizações, existe o Conselho Administrativo, que determina o que o presidente e a direção devem fazer. O nível institucional é o nível mais periférico da organização, e recebe o impacto das mudanças e pressões ambientais. Recebe também o nome de nível estratégico, pois é o responsável pela definição do futuro do negócio como um todo. Nesse nível, o administrador deve possuir uma visão estratégica, para definir a missão e os objetivos fundamentais do negócio.

2.2. Nível Intermediário

É o nível administrativo que articula internamente o nível institucional com o nível operacional da organização. É o nível do meio do campo e é composto pelos gerentes. Recebe o nome de nível gerencial ou tático. Funciona como uma camada amortecedora dos impactos ambientais, pois recebe as decisões globais tomadas no nível institucional as transforma em programas de ação para o nível operacional. Interpreta a missão e os objetivos fundamentais do negócio, traduzindo-os em meios de ação cotidiana para que o nível operacional possa transformá-los em execução. Nesse nível, o administrador deve possuir uma visão tática.

2.3. Nível Operacional

É o mais íntimo da organização e constitui a base inferior do organograma. É o nível que administra a execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir uma visão operacional. Recebe o nome de supervisão de primeira linha, pois tem contato direto com a execução ou operação, que é realizada pelos funcionários não-administrativos e operários que se incubem da realização das tarefas e atividades rotineiras do dia-a-dia da organização.

Assim, em qualquer organização, a administração é exercida por meio desses três níveis em estreita coordenação entre si. Eles formam o chamado aparato administrativo da organização. Cada um deles tem a sua função específica.

Muitas vezes, alguns profissionais não-administradores são promovidos do nível de execução para o nível administrativo de certas organizações, como médicos (em hospitais), engenheiros (nas indústrias), contabilistas (em consultorias de auditoria e contabilidade), economistas (em organizações públicas) ou advogados (em consultorias jurídicas), onde deixam parcialmente a sua especialidade original para se tornarem administradores. A partir daí, passam a necessitar de conhecimentos mínimos de administração.

3. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Nenhuma discussão acerca dos recursos de uma empresa estaria completa sem a menção das habilidades administrativas, que talvez sejam o determinante primário de quão eficazes e eficientes serão os gerentes.

De acordo com um artigo clássico escrito por Robert L. Katz, o sucesso do gerente depende muito mais de seu desempenho do que de seus traços de personalidade. Katz também afirma que a capacidade de atuação dos gerentes é