PRODUÇÃO TEXTUAL COMUNIÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

INTRODUÇÃO

Muitas competências comportamentais são valorizadas no ambiente empresarial. Habilidades de liderança; automotivação, para o trabalho em equipe, criatividade destacam-se entre os diferenciais que as empresas buscam encontrar em seus colaboradores, entretanto, a excelência na comunicação interpessoal é item fundamental para o sucesso de líderes, colaboradores e equipes.

Com o mercado mais competitivo, cada vez mais os profissionais são exigidos e as organizações têm buscado colaboradores que dispõem de habilidades que superem o escopo de atuação de sua profissão, isso inclui ter uma visão sistêmica da empresa, estar disposto e pronto a colaborar.

A efetiva comunicação interpessoal nas empresas é um dos itens fundamentais para o sucesso de líderes, liderados e o alcance dos resultados planejados pela organização. Imagine um “chefe” que não consegue ser entendido, pois não sabe dar ordens ou explicar, de forma clara, a finalidade de uma ação, projeto, compartilhar seus conhecimentos ou dar um feedback. Com certeza, os colaboradores sob sua tutela terão dificuldades de entender as tarefas e executá-las com exatidão.

Segundo pesquisa realizada pelo psicólogo americano e professor emérito da Universidade da Califórnia – UCLA, Albert Mehrabian, constatou que as formas de comunicação não verbais, feitas através de: gestos, postura corporal e contato visual, são 55% mais impactantes do que outras formas de comunicação, por ser uma forma universal de relacionamento entre as pessoas.

Ainda segundo Mehrabian - 38% do impacto da comunicação reside em nosso Tom de voz e apenas 7% nas Palavras propriamente ditas. Desenvolver as habilidades de comunicação não verbal e verbal, portanto, é essencial para potencializar os resultados e construir harmonia nas relações interpessoais.

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL NAS EMPRESAS

Na empresa BRASKEM, foi observada que existe uma interação estreita e linear entre a equipe de comunicação e outras áreas da companhia, e também com relação com os investidores. É realizada trimestralmente a divulgação do balanço, onde a diretoria de comunicação, o presidente da petroquímica, o vice-presidente financeiro e os diretores de relações de investidores se reúnem para alinhar as principais mensagens, discutir o que deve ser reforçado entre os analistas de mercado e imprensa e avaliar possível eventualidade. Para alcançar um objetivo eficaz é necessária a realização de dois encontros antes da divulgação dos resultados anuais. É publicado o relatório da Administração, em que o balanço anual e as estratégias de curto e médio prazo são estreitos, para tanto a mesma utiliza ferramenta de comunicação onde é publicado bimestralmente através de revista com informações relativos a Administração da empresa e seus colaboradores.

Foi observado que a empresa CPFL ENERGIA, desenvolve estratégia de comunicação com seus clientes através de informativos via conta de luz que é enviado mensalmente para os consumidores contendo informações sobre dicas de como evitar acidentes e outras recomendação, toda via não é apenas essa ferramenta que a mesma utiliza, fazendo também canal com a impressa regional através de meios de comunicação para melhor informar aos consumidores os