Perfil De Uma Recepcionista

Perfil de uma Recepcionista

A recepcionista tem como papel recepcionar seus clientes de forma simpática, acolhedora e demonstrar ao cliente a qualidade e excelência daquilo que a empresa oferece. É no momento da recepção que o cliente nota a ambiente. No caso se um recepcionista de um Hospital tem como objetivo obter o ambiente calmo e tranquilo para atender o telefone, responder as perguntas dos pacientes e atualizar os registros.

Esses profissionais são responsáveis por habilmente coordenar as atividades do dia-a-dia, assegurando a humanização no atendimento e a velocidade do atendimento.

Requisitos

Primeiramente para trabalhar como recepcionista na área da saúde é preciso ter uma educação, boa comunicação, ser paciente e principalmente ética.

Habilidades Necessárias

O recepcionista é geralmente a primeira impressão encontrado pelos pacientes e visitantes, seja por telefone ou pessoalmente. Esse profissional tem que ter experiência para interagir com diversos tipos de personalidades, em ambas as circunstancias quanto agradáveis quanto difíceis.

Um importante requisito para uma recepcionista é ser habilidoso com computadores, ser familiarizado com softwares, e no mínimo ter o ensino médio concluído.

Áreas de Atividades:

Organizar informações a serem prestadas

Planejar o dia a dia

Organizar matérias de trabalho

Organizar agenda de marcação de consultas

Imprimir relatórios de controle

Planejar o dia seguinte

Agendar serviços

Verificar mapa de internação cirúrgico

Recepcionar Clientes/Pacientes

Acolher o Paciente

Encaminhar o cliente/paciente para os diversos setores

Cadastrar o paciente

Verificar pedido de internação

Internar o paciente

Avisar a enfermagem da chegada do paciente

Prestar serviço de apoio

Transmitir recados e fax

Atender Telefones

Lançar despesas em contas

Atender Telefones

Coordenar a Equipe

Agendar consultas e exames

Agendar Retornos