Pma 4 Semestre

Resumo

O presente trabalho visa levantar o diagnóstico da empresa Caixa Econômica Federal, cujos dados foram levantados mediante pesquisa aplicada por meio de questionário a empregados da instituição, detentores de cargo comissionado de natureza técnica e gerencial.

Os resultados apresentados foram extraídos a partir das respostas obtidas nas entrevistas efetuadas e em observações no ambiente da empresa, quanto à sua situação, potencialidades, desequilíbrios, organização estrutural e demais aspectos positivos ou negativos observados no transcorrer das entrevistas.

Para levantar o diagnóstico da empresa foram elaboradas perguntas que permitem ao entrevistador conhecer a história, a estrutura da instituição e seu funcionamento nos diversos setores, de forma macro, considerando a complexidade de sua estrutura, a sua grandiosidade - 80.000 empregados distribuídos em todas as unidades da Federação e os diversos papéis que desempenha no cumprimento de sua missão perante a sociedade e a abrangência de sua atuação como empresa pública.

O presente trabalho apresenta o resultado de pesquisa aplicada na empresa CAIXA, por meio de entrevista envolvendo a teoria estudada nas disciplinas: Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho, Administração de Cargos e Salários Carrreira e Remuneração, Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento.

Sumário

Introdução...................................................................................................................05

Contextualização da pesquisa....................................................................................06

Fundamentação teórica..............................................................................................07

Análise e interpretação dos dados.............................................................................08

Considerações finais e sugestões..............................................................................26

Introdução

O presente trabalho foi elaborado com o objetivo de aplicar na prática a teoria estudada sobre o processo de diagnóstico empresarial, tendo sido escolhida a empresa Caixa Econômica Federal para realização do estudo.

Considerando o desafio enfrentado pelas empresas, no que diz respeito às dificuldades encontradas para superar fatores críticos que influenciam o alcance de seus objetivos, o estudo visa identificar ocorrências ou situações que evidenciem a necessidade de se implementar medidas corretivas que gerem impacto nos resultados da organização.

O trabalho propõe demonstrar a eficiência da aplicação do processo de diagnóstico empresarial em uma empresa de grande porte, que oferece uma variedade de produtos e serviços aos seus diversos clientes – pessoa física, jurídica e governo.

A conclusão traz o resultado do diagnóstico da empresa.

Contextualização da Pesquisa

O estudo propõe responder as seguintes perguntas:

A empresa cumpre a sua missão e alcança os objetivos para os quais foi criada?

A metodologia aplicada permite identificar os pontos fortes da empresa, suas fraquezas e permite ao entrevistador propor medidas corretivas, considerando o porte da organização e sua complexidade estrutural?

Os dados econômicos financeiros evidenciam que a empresa é lucrativa?

Os dados da empresa foram obtidos mediante entrevista a empregados detentores de cargo comissionado, no âmbito da Administração central da empresa e uma unidade de atendimento regional, tendo sido as perguntas extraídas de questionário previamente elaborado.

Fundamentação Teórica

TRALDI, Maria Cristina; DIAS, Reinaldo. Monografia passo a passo. São Paulo:

Alínea, 2011. (PLT)

CHIAVENATO, Idalberto, 1936 – Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. – 7 ed. Barueri, SP: Manole 2009.

BERGAMINE, Cecília Whitaker; BERALDO, Deobel Garcia Ramos – Avaliação de desempenho humano na empresa – 4 ed. – SP: Atlas, 2010.

PONTES, Benedito Rodrigues – Administração de cargos e salários: carreiras e remuneração. – 15 ed. SP: LTr, 2011.

EBOLI, Marisa; FISCHER, André Luiz; MORAES, Fábio Cássio Costa; DE AMORIM, Wilson Aparecido Costa – Educação corporativa: fundamentos, evolução e implantação de projetos – Ed especial – SP: atlas, 2011.

TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro – Gestão do conhecimento. – Ed. Bookman, 2008.

Análise e Interpretação dos Dados

A empresa atua no mercado financeiro, é o principal agente das políticas do governo federal e comercializa os produtos mencionados abaixo:

Pessoa Física: Poupança, linhas de crédito, empréstimos habitacionais, aplicações financeiras, investimentos, consignação, cheque especial, DDA Caixa, bolsa família, Caixa celular, cartão de débito, cartão de crédito, certificação digital, consócios Caixa, conta corrente, administração do PIS, seguros, seguro desemprego e loterias,

Governo municipal: Administração Pública – PMAT, arrecadação, bolsa família, cobrança de dívida ativa, folha de pagamento, fundo a fundo, Govconta, infraestrutura, investimentos, pagamento a fornecedores,