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Sistemas de Informações Gerenciais

Introdução:

Se existe uma área da nossa sociedade que tenha sido afetada pela tecnologia dos computadores, essa

área é a comercial. A capacidade dos computadores de armazenar e recuperar informações rapidamente e de

efetuar cálculos complexos fazem deles e do gerenciamento de informações ferramentas essenciais para

empresas determinadas a competir no mercado moderno.

O que é um Sistema de Informação?

Os sistemas de informação não são novos. Eles existem há muito mais tempo que os computadores,

telefones, aparelhos de fax e máquinas copiadoras. Um sistema de informações gerenciais é um sistema, ou um

conjunto de regras e procedimentos, para o fornecimento preciso e oportuno de informações às pessoas de uma

organização – basicamente a área administrativa, mas também qualquer funcionário que precise ou use

informações. Qualquer empresa ou organização que tenha uma estrutura administrativa também possui um

sistema de informações gerenciais, formal ou não, documentado ou não. Toda vez que funcionários têm de se

reportar ou responder a seus superiores, temos SIG.

Responsabilidades da Gerência

A filosofia da administração empresarial agrupa as funções administrativas em cinco categorias

principais:

1. Planejamento; 2. Organização; 3. Colocação de funcionários; 4. Direção e 5. Controle

Essa mesma filosofia também classifica os gerentes de três maneiras:

1. Executivo; 2. Nível Médio e 3. Supervisores de Linha

Cada tipo de gerente é responsável por executar toda e qualquer função administrativa que seja

necessária em suas respectivas áreas. De uma perspectiva organizacional, porém, as funções

administrativas não se aplicam igualmente a cada tipo de gerente.

A responsabilidade de um executivo pesa mais na direção de visualizar e planejar o futuro. Ele

define e elabora as metas da organização e as estratégias que serão usadas para atingir essas metas.

O gerente médio é responsável por executar os objetivos da organização. Para atingi-Ias, ele tem

de se concentrar nas funções administrativas de organização e colocação de pessoal.

Os gerentes de linha, ou supervisores, implementam os planos organizados pelos gerentes médios.

Freqüentemente, isso envolve treinar e orientar funcionários, coletar informações sobre o progresso que

está sendo feito na direção das metas organizacionais e relatar esse progresso.

Os planos para a obtenção das metas organizacionais raramente funcionam de maneira perfeita

logo de início. Assim como muitos aspectos da vida, atingir metas é um processo contínuo de tentativa e

erro. Primeiro você elabora o melhor plano possível, com base nas informações disponíveis e na sua

experiência. Depois, você implementa seu plano e monitora o progresso na direção das metas

estabelecidas. Eventos e obstáculos inesperados sempre aparecem. Na área comercial, é de

responsabilidade do gerente aprender com esses eventos e ajustar e revisar os planos para levar essas

mudanças em consideração no futuro.

Em qualquer empresa ou organização, as metas, planos e cronogramas, assim como o progresso

obtido e as barreiras encontradas no caminho, são informações. Relatar essas informações de maneira

precisa e oportuna