Produçao Testual

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO

ARLINDO CASARIN

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

FREDERICO WESTPHALEN

2013

ARLINDO CASARIN

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Produção Textual Interdisciplinar Individual do 8° Semestre apresentado à Universidade Norte do Paraná – UNOPAR VIRTUAL

Professores do Oitavo Semestre.

FREDERICO WESTPHALEN

2013

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho aborda um assunto sobre a administração estratégica através de atividades desafiadoras que levam o acadêmico a refletir sobre o desenvolvimento de uma empresa.

Na atualidade, as transformações acontecem muito rápidas e as inovações têm marcado a sociedade por inúmeras descontinuidades e incertezas que desencadeiam alto nível de competitividade no âmbito empresarial. Sobreviver em mercados competitivos requer dos administradores estratégias e capacidade de antecipar estados futuros do ambiente em que a empresa atua ou pretende atuar e, ao mesmo tempo, possuir a sensibilidade para avaliar o comportamento de múltiplas variáveis que compõem a realidade interna e externa da organização.

Para isso, é sugerida uma análise SWOT para identificar as oportunidades e ameaças, pontos fortes e fracos, os clientes, fornecedores, concorrentes e produtos. Isso significa que a empresa pode conhecer as forças que a cercam para poder, após análise detalhada dessas forças e escolher efetivamente a sua estratégia competitiva.

Uma empresa precisa saber que o ambiente externo possui grandes influências tecnológicas, políticas, econômicas, legislativas, sociais, demográficas e ecológicas. Neste contexto a informação é fundamental e deve ser desenvolvida, pois, sem informações o grau de incertezas na tomada de decisões torna-se um delimitador na eficácia da administração do empreendimento.

Diante do exposto, este trabalho tem como objetivo de oportunizar a realização de uma pesquisa bibliográfica sobre assuntos estudados, os quais servirão como base na elaboração desta atividade.

2 PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

2.1 Primeiro desafio: administração estratégica

O comportamento do consumidor se refere a um conjunto muito amplo de atividades, incluindo as ocorrências passadas e atuais que definem a probabilidade futura de consumo, tanto individual como grupal e envolvem as características ambientais presentes e consequentes que controlam a escolha, compra e consumo de produtos.

Nesse sentido, é essencial buscar e conhecer de forma minuciosa o comportamento do consumidor, ou seja, as variáveis ambientais que influenciam o comportamento do consumidor, antes, durante e após o consumo. A segmentação de mercado com certeza é uma estratégia viável, uma vez que possibilita definir o perfil dos consumidores e decidir através das informações obtidas quais as estratégias com relação à marca poderão ser implantadas.

Então, os fatores culturais exercem a mais ampla e profunda influência sobre os consumidores porque a cultura se refere aos todos os aspectos gerais da realidade social como maneiras de conceber e organizar a vida social e seus aspectos materiais, o modo de produzir para garantir a sobrevivência e o modo de ver o mundo. A subcultura fornece identificação especifica e socialização. A classe social é homogênea a uma sociedade cujos indivíduos compartilham valores, interesses comportamentos similares.

Os fatores sociais são grupos de referência, família, papéis e posições sociais que acabam por influenciar o comportamento de compra.

Os fatores psicológicos onde o consumidor tome a decisão de compra é preciso que na sua mente s desenvolvam estados de existência de uma necessidade, consciência desta necessidade, conhecimento do objeto que a pode satisfazer, desejo de satisfazê-la e decisão por determinado produto.

Conforme Kotler (1998) existem quatro importantes fatores psicológicos que influenciam as escolhas dos consumidores: motivação, percepção, aprendizagem e crenças e atitudes.

Freud, com sua teoria da estrutura e do funcionamento psíquico (denominada Psicanálise) contribuiu significativamente ao estudo do comportamento do consumidor no quesito influências sobre decisão e consumo de produtos e serviços. As explicações do comportamento humano através, por exemplo, do principio do prazer (Id) tornam um foco de interesse dos profissionais que lidavam com propaganda, criando condições de associar determinadas imagens com o produto em si. (OLIVEIRA, 2002)..

A Psicologia Cognitiva se desenvolveu de forma consistente gerando conhecimento do comportamento do consumidor através da utilização de construtos do processamento de informação tais como, “memória”, “atitudes”, “valores” e “tomada de decisão” que deu a ela também o domínio nas pesquisas sobre o comportamento do consumidor. Os cientistas e profissionais destas áreas defendem que as pessoas, nos momentos de consumo, nos cenários onde consomem, se comportam realizando escolhas e tomando decisões de forma a resolver os problemas identificados por eles e sendo estas características de cada individuo (Allen, 2006).

O comportamento do consumidor é o modelo da psicologia operante que surgiu a partir da proposta de Skinner para contrapor as teorias dominantes em estudos sobre o comportamento do consumidor de produtos e serviços (ZACCARELLI, 2002).

Segundo esta abordagem, marcas,