Produção Textual

Análise

Minha empresa escolhida será no ramo de confecção de empadas. A gestão profissional do seu negócio de empadas é essencial. Isso por que são as tomadas de decisões e os próximos passos que farão o negócio evoluir e, consequentemente, gerar lucros.

Por isso, ao trabalhar com a gestão profissional no negócio de empadas, é focado em pontos como análise de resultados, mão de obra especializada e sistemas que façam com que o processo, desde a produção, até a venda das empadas, se torne o mais simples possível.

Saber como atrair a sua clientela também é essencial, e em um negócio como o de empadas, é possível optar tanto por um negócio próprio, quanto por uma franquia dependendo do seu capital de investimento.

Questões Propostas:

1) Qual a importância do cliente para a empresa?

*Coloque o cliente em primeiro lugar, o cliente surge antes de qualquer outro assunto.

*Ouvir o cliente, Ouvir o cliente pode trazer feedback importante para a inovação do produto e serviços, enquanto que a falta de atenção aos clientes resulta em oportunidades falhadas.

*Faça o que for preciso para estar perto do cliente, Trabalhe com os clientes para encontrar formas de os ajudar nas suas necessidades de comunicação.

2) Quais são as ações que a empresa realiza para conquistar cada vez mais seu cliente ?

A manutenção de um relacionamento de longo prazo com os clientes é importante,pois leva a vantagem econômica e ao crescimento das receitas e lucratividade ao longo do tempo. O foco na manutenção da fidelidade dos clientes poderá conservar a sua organização bem à frente da concorrência, à frente até mesmo daqueles cujos custos unitários são inferiores aos seus.

É interessante preocupar-se com a fidelidade também porque há diversas fontes que dão evidências de que os custos de captação de clientes são significativamente superiores aos de manutenção. É Cerca de seis vezes mais caro conseguir um cliente novo, que manter um já existente. Esse valor pode variar de acordo com o setor, no entanto ainda há excesso de esforços na captação de clientes, embora comece a existir a conscientização da rentabilidade ocasionada pela fidelidade. Além disso, o cliente fiel é mais barato: realiza compras adicionais, serviços diferentes e complementares daqueles que foram contratados podem ser adquiridos; não se preocupa em fazer pesquisas de preço; conhece os processos, logo tem menos dúvidas, exigindo menor tempo dos atendentes e divulga através da propaganda boca-a-boca dos serviços.

3) Quais são as ações que a empresa realiza para conquistar novos cliente ?

• Atendimento personalizado, Ouvir o que o consumidor quer, usar a linguagem adequada ao seu interlocutor e saber negociar devem ser premissas básicas em um atendimento desse tipo.

• Promoções, Isso chama a atenção de quem está buscando o seu produto/serviço e ainda não decidiu com quem comprar. Desconto, parcelamento, indicação e redução ou ausência de juros são algumas formas de aplicar promoções.

4) De forma geral o que você considera como os pontos fortes da área de marketing dessa empresa?

* A equipe bem organizada,

*A empresa possui váriedades em sabores de empadinhas,

* É a empresa mais frequêntada da cidade,

*No ultimo ano foi atingido a meta planejada para esse trimestre.

5) De forma geral o que você considera como os pontos fracos da área de marketing dessa empresa?

• Priorizam atendimento a pessoas de alta classe social,

• Preços muito alto,

• Dificuldades em encarar a realidade.

6) A empresa costuma divulgar seus pontos fracos aos clientes? Se sim, de que forma?

Não, a empresa não costuma falar com clientes sobre seus pontos fracos.

7) Na sua opinião, quais seriam os principais problemas da área financeira que a empresa possui?

A empresa mostro dificuldades em saber quando estão tendo lucros ou prejuízos , não costumam ter elaborado o demonstrativo de resultados.

8) Na sua opinião, quais seriam os principais problemas da área de Marketing que a empresa possui?

Muitas vezes os responsáveis pelas vendas, estão focando apenas sua comissão individual, esquecendo-se de realizarem vendas seguras e rentáveis para a empresa.

9) Na sua opinião, quais seriam os principais problemas da área de produção que a empresa possui?

• Falhas no planejamento gerencial.

10) Na sua opinião, quais seriam os principais problemas da área de Recursos humanos que a empresa possui?

O posicionamento não estratégico, ea falta de valorização da área de recursos humanos na empresa.

11) Com relação ao recrutamento e seleção de funcionários, de que maneira a empresa realiza a divulgação de vagas disponiveis?

• Anuncios,

• Placas informativas,

• Até mesmo análise de curriculos que a empresa possui em seu banco de dados.

12) De uma forma geral quais são as etapas que o candidato precisa passar até ser contratado pela empresa?

1º