Questionario Marketing

Questionário de Comportamento do Consumidor

01. O consumidor é como um Iceberg. Essa afirmação quer dizer o que?

02. Quem são os agentes no processo de compra?

03. A evolução do marketing é bastante dinâmica, tendo passado por cinco orientações:

04. Quais as ferramentas da Gestão Mercadológica que podem ser utilizadas para a satisfação do consumidor?

05. A primeira corrente que desenvolveu o conceito de comportamento de consumidor é conhecida como modernismo ou positivismo. A idéia era?

06. Qual Corrente questiona as interpretações do positivismo? Posto que, uma perspectiva ordenada e racional dos consumidores nega o complexo mundo social e cultural em que vivemos.

07. Quais as variáveis que influenciam no Processo de Decisão no Comportamento do Consumidor?

08. Quando realizamos uma compra, dependendo do produto que queremos adquirir, podemos desenvolver diferentes mecanismos de decisão. No entanto, existe um fator comum a todos os mecanismos de decisão:

09. As variáveis internas e externas poderão ser de várias ordens. Cite algumas delas.

10. Estudiosos propuseram uma visão homeostática do ser humano: em estado de repouso, o indivíduo encontra-se em equilíbrio e não orienta o seu comportamento para nenhuma ação em particular. Como esse equilibrio pode ser quebrado?

11. A análise do consumidor deve ser base da administração de marketing pois ajuda os gerentes a:

12. O valor pessoal do

comportamento do consumidor fornece três tipos de informações:

13. O Processo de Compra é complexo. Justifique.

14. O grau de envolvimento depende da orientação do indivíduo para o consumo e da natureza do produto considerado.Exemplifique produtos de baixo e alto envolvimento.

15. Em relação ao Papel da Busca e do Envolvimento. Justifique e exemplifique, Busca de Informação Extensa e de Alto Envolvimento (racional):

16. No processo de Decisão de Compra do consumidorexistem três tipo de necessidades. Explique e exemplifique.

17. O ato de Decisão de Compra abrange três fases. São elas:

18. Compreender o que determinou a satisfação ou insatisfação do consumidor é, portanto, de fundamental importância para avaliar a relação entre as expectativas do consumidor e o desempenho percebido do produto. Quais os três estágios na satisfação do consumidor?

19. O que é Dissonância Cognitiva?

20. Como as empresas diminuem o seu efeito?

21. A cultura fornece aos indivíduos um senso de identidade e compreensão do comportamento aceitável dentro da sociedade. Como isso pode influenciar o comportamento do Consumidor?

22. Que grupos, dentro de uma cultura, que exibem padrões de comportamento característicos o Bastante para distingui-los de outros, dentro da mesma cultura?

23. Quais os principais