RELATÓRIO DE ESTÁGIO

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Felipe Adhaury Souza Gonçalves

RA: B06AHI-4

Novembro/2014

Felipe Adhaury Souza Gonçalves – RA: B06AHI-4

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO ASSOCIAÇÃO ATLÉTICA BANCO DO BRASIL

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Professora Adriana Paz

São Paulo

2014

Lista de Ilustrações

Gráfico 1 - Força de trabalho 14

Gráfico 2 - Regime jurídico de vínculo 15

Gráfico 3 - Nível de escolaridade 15

Mapa do processo 1 - Principal processo da organização 26

Mapa do processo 2 - Principal processo do setor de trabalho 28

 

Lista de Abreviaturas e Siglas

AABB: Associação Atlética Banco do Brasil

Lista de Símbolos

Conectores

SUMÁRIO

Introdução 7

I Perfil da Organização 8

1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte 8

2 Produtos e Clientes 8

3 Serviços Associados 8

4 Força de Trabalho 14

5 Principais insumos 16

II Descrição dos Macro-processos da Organização 17

1 Principais Processos de negócio – Processos Chave 17

2 Principais Processos de Apoio – da organização 19

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho 20

1 Denominação do setor de trabalho 20

2 Principais processos e sequência de atividades 20

3 Produtos resultantes dos processos 21

4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) 22

5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes 22

6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) 23

7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho 24

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos 25

1 Macroprocesso da organização 25

2 Mapa do Principal Processo da Organização 25

3 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 27

V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos 29

1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização. 29

2 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho.. 30

Conclusão 32

Referências 34

 

Introdução

O presente trabalho é sobre os conhecimentos adquiridos ao longo de quase 4 anos e o desenvolvimento dos processos da Associação Atlética Banco do Brasil.

Neste trabalho iremos desenvolver assuntos relacionados ao âmbito do macroprocesso e o ambiente da tarefa, a fim de demonstrar o funcionamento do clube em uma visão mais ampla e mais bem detalhada da organização e seu funcionamento. Os assuntos abordados aqui serão; Os perfis da organização, onde consiste toda as informações referentes ao seu funcionamento, Descrição dos macroprocessos dos setores de trabalho, que ilustram detalhadamente a força de trabalho da AABB, mapeamento dos processos e a avaliação dos mesmos, trazendo uma explanação mais aprofundada.

Este trabalho está organizado em capítulos com tópicos e subtópicos, facilitando os desdobramentos de assuntos e compreensão dos mesmos.

No primeiro capítulo será abordado o perfil da organização, nele obteremos os principais dados da organização, porte, força de trabalho, insumos, produtos, serviços e clientes. No segundo capítulo iremos abordar os processos