RSMA

Aula-tema 01

01) conjunto de crenças -conjunto de valores - forma de ver o mundo - padrão

02) deve refletir a cultura da empresa - ato de gerenciar,administrar

03) Programa, orça e estabelece prioridades ( decisorial )

Assina documentos legais da organização ( decisorial )

Representa interesses da organização perante órgãos de classe, por exemplo ( interpessoal )

Motiva, treina e aconselha pessoas ( interpessoal )

Transmite informações para pessoas de fora da organização ( informacional )

Lê relatórios e outros documentos da organização ( informacional )

04) É um documento formal e oficial da organização

05) errei......kk

06) A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores

Aula-tema 02

1) Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total.Para ele a qualidade total........ ( FEIGENBAUM )

Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total.....( JURAN )

Criou durante a segunda gerra mundial........( DEMING )

2) O autor Deming em 1980, foi o autor do livro que deu........( falso )

O controle estatístico de qualidade ( CEQ )............( verdadeiro )

A busca pela qualidade nos produtos........ ( falso )

A ISO refere-se International Organization....... ( verdadeiro )

3) A utilização das ________...........( cartas de controle )

Com a produção em massa.......( amostragem )

Em 1961, dez anos depois da publicação.......( Feigenbaum )

O ________ é um sistema de manufatura enxuta.... ( lean manufacturing )

A qualidade deve visar as necessidades..... ( ciclo PDCA )

O pioneiro da aplicação estatística........( Shewhart )

4) planejar, fazer, checar, atuar

5) O 5S é uma ferramenta fácil de ser implantada, derivada de palavras japonesas, e tem como objetivo criar um ambiente motivador, limpo e organizado por meio da melhoria