Reestruturação Do Ambiente De Ti Da Empresa Collection

UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar

Rede de Computadores

REESTRUTURAÇÃO DO AMBIENTE DE

TI DA EMPRESA COLLECTION

SÃO PAULO

2011

REESTRUTURAÇÃO DO AMBIENTE DE

TI DA EMPRESA COLLECTION

Idealizar plano e definições de TI para a

Empresa Collection, visando à reestruturação do

Ambiente de Ti, teste e implementação.

Orientador:

SÃO PAULO

2013

RESUMO

Este projeto tem como objetivo a reestruturação no ambiente de TI na empresa Collection, que tem como objetivo maior, correções no sistemas de banco de dados e criação de ambiente de homologação para futuras implementações, criação de redundância para o Servidor de email por se tratar de um importante canal de comunicação com clientes, customização no atendimento da URA que se trata de outro canal importante de atendimento , implementação de cabeamento estruturado que atenda a demanda de crescimento, Implementação dos Serviços de BPO e ITO, desenvolvimento do ambientes de teste STA e UAT para manter os níveis de SLA conforme acordados.

ABSTRACT

This project aims to restructure the environment across the enterprise Collection, which has as main goal, the corrections systems database and creating environmental approval for future implementations, creating redundancy for the mail server because it is an important channel of communication with customers, customization of URA in attendance that this is another important channel of care, implementation of structured cabling that meets the growing demand, implementation Services BPO and ITO, development and test environments STA UAT to maintain levels as agreed SLA.

Sumário

1.INTRODUÇÂO ..............................................................................................................................1

2. BPO E ITO 3

3.SLA (Acordo de nivel de serviço) 4

3.1 Uat eSta 4

4. PROJEÇÃO DE CRESCIMENTO 5

5. TIPOS DE REDES 6

5.1. Lan 6

5.1.1. Vantagens da LAN 6

5.2. Redes Wi-Fi 7

5.2 Segurança rede Wi-Fi 7

5.3. Cabeamento de Rede 7

5.3.1 Cabeamento estruturado 7

5.3.1.1 Cabeamento horizontal 8

5.3.1.2 Cabeamento Vertical 8

5.3.1.3 Área de Trabalho 8

5.3.1.4 Armário de Telecomunicações 8

5.3.1.5 Sala de Equipamento 8

5.3.1.6 Entrada de Facilidades 8

6. AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO 9

6.1 Servidor de Homologação 9

6.2 Tecnologia de Virtualização 9

7. SERVIDOR DE EMAIL 11

7.1 Configuração Exchange 11

7.2 Funcionalidade do Servidor de email 11

7.3 Capacidade de armazenamento 12

7.4 Redundância 13

8. BANCO DE DADOS 14

8.1 Servidor de Banco de Dados 14

8.1.1 Tecnologia de Banco de dados 14

8.2 Redundância BD 14

8.3 Estrutura do Banco de Dados 15

9. SERVIÇOS DE REDE 16

9.1 Dhcp 16

9.2 Dns 16

9.3 Active Directory 16

9.3.1 - Configuração do Active Directory na Empresa Connection 17

9.3.1.1 - Estrutura AD 17

9.3.1.2- File Server 17

9.3.1.3 – Scripts de logon 17

10 . URA 19

11. CONCLUSÃO 20

12. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

13. APENDICE A 23

13.1 Funcionalidades do Squid 23

14. APENDICE B 28

14.1 Gráfico de projeção de crescimento do quadro de funcionários 28

14.2 Endereçamento de Ip dos Servidores 29

14.3 Estrutura de endereçamento do DHCP 29

15. Apendice C 30

15.1 Layout 1º andar 30

15.2 Identificação pontos de dados e voz 1º andar 31

15.3 Cabeamento de calhas de passagem de cabos de dados e voz do 1º andar 32

15.4 Planta da parte elétrica da 1 º andar 33

15.5 Calhas elétrica 1º andar 34

15.6 Planta 2º andar onde fica CPD sala de Call Center 35

15.7 Identificações pontos de dados e voz 2º anzdar 36

15.8 Cabeamento de calhas de passagem de cabos de dados e voz do 2º andar 37

15.9 Planta da parte elétrica 2 º andar 38

15.10 Calhas elétrica 2º andar 39

15.11 Layout 3º andar 40

15.12 Identificações pontos de dados e voz 3º andar 41

15.13