Relatório De Estágio I

PRODUÇÃO

NOVOS PARADIGMAS DE PRODUÇÃO

Relatório de Estágio Supervisionado I, apresentado ao Uniseb Interativo, como pré-requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Bragança Paulista, 22 de setembro de 2013.

Sumário

I – Referência: Produção

II – A Organização

2.1 – Descrição da Empresa

2.2 – Descrição dos produtos e serviços prestados pela empresa a sociedade

2.3 – Análise de mercado

2.4 – Organograma da empresa

III – Área da Administração: Produção

3.1 – Função do Departamento de Produção

3.2 – Hierarquia do setor de produção

3.3 – Funções desempenhadas pelo Gerente de Produção

3.4 – Interatividade entre os setores da empresa

3.5 – Estratégia de produção

3.6 – Tipo de Processo (Manufatura)

3.7 – Relacionamento com os fornecedores

3.8 – Arranjo físico (Layout)

3.9 – Planejamento e controle de produção

3.10 – Sistema de planejamento de controle

3.11 – Qualidade

3.11.1 – Principais ações e resultados

3.11.2 – Ferramentas da qualidade

3.11.3 – Certificações

IV – Considerações finais.

I – Referência: Produção

O objetivo deste relatório é descrever o desenvolvimento de cada dia de estágio na empresa LMC Comércio de Toldos LTDA - ME, realizado no período de 18/08/2013 a 03/10/2013. O processo de ensino-aprendizagem, a teoria e a prática, contribuíram para a interação proveitosa entre o estagiário e a empresa. O trabalho foi estruturado de acordo com os itens relacionados na orientação dada para a área de produção, pois apesar da empresa ser uma micro empresa, esta apresenta condições satisfatórias de produção e aplica com maior ou menor intensidades os princípios da Administração em diversas ocasiões, resultando em um atendimento satisfatório ao público em geral, de modo que todos os setores estão em constante evolução, assim, o relatório foi elaborado de maneira a apresentar a empresa, seus produtos, serviços, métodos e processos, estrutura administrativa, objetivos e posição no mercado. O estágio realizado na área de Produção, tem como objetivo proporcionar ao graduando em Administração, contato com as atividades realizadas no setor de forma a complementar a formação teórica com a prática, proporcionando ao estudante maior contato com a realidade com a rotina de trabalho, convivência com pessoas e capacidade de interpretar corretamente as situações, com a melhor maneira de solucionar problemas.

II – A Organização

2.1 – Descrição da empresa

A empresa de razão social, LMC Comércio de Toldos LTDA- ME, é uma micro empresa, localiza-se na cidade de Atibaia – SP, na rua Professor Licínio Carpinelli, nº 205, no bairro Jardim III Centenário. Iniciou suas atividades em abril de 2010 com três funcionários e conta atualmente com cinco funcionários, entre dois atendentes de balcão, um administrador (representante legal) e dois instaladores/prestadores de serviço, embora os funcionários estão habilitados a atender o balcão e a prestar serviços de acordo com a demanda.

2.2 – Descrição dos produtos e serviços prestados pela empresa a sociedade.

A empresa comercializa toldos e persianas em vários modelos, inclusive personalizados a empresas e residências, oferece também serviço de manutenção dos seus produtos ou para produtos instalados por outras empresas, oferece garantia de 1(um) ano para instalação ou manutenção e faz orçamentos sem compromisso num raio de 50km.

2.3 - Análise de mercado

O mercado no qual a empresa está inserida é sensível as oscilações financeiras inerentes do setor econômico de modo que a diversificação dos produtos atendendo a residências, comércio e indústria desde o princípio das atividades foi cogitada e implantada com o diferencial da personalização de toldos e automatização de persianas para escritórios. A empresa conquistou desde a sua primeira fase, a reputação de atender as necessidades do público em geral, sendo assim, estes são seus clientes, com predominância do setor do comércio.

A concorrência na cidade é normal, uma vez que se tratam de produtos específicos, a concorrência de comerciantes de outros ramos de atividades é difícil ou inexistente, e isto é do ponto de vista de vendas, é bem interessante já que os clientes conhecedores do serviço e qualidade praticadas pela empresa, estão dispostos a esperar pelo atendimento, de modo que o excesso de demanda que aumenta consideravelmente no verão, não seja desviado totalmente para os concorrentes.

Os fornecedores são tradicionalmente os parceiros da empresa desde seu início de atividades no mercado, de modo que existe uma relação de cumplicidade que resulta em bons negócios, as bobinas de tecido polimerizado, polímeros (plástica), látex e outros materiais utilizados para a confecção dos toldos são obtidas sempre com preços e prazos especiais, as armações de metal também pelo mesmo motivo citado, são obtidas de fornecedores que trabalham exclusivamente com alumínio e de outro que fornece estruturas em aço galvanizado, são fornecedores que tem com referência a qualidade de seus produtos.

2.4 – Organograma da empresa

III – Área da Administração: Produção

3.1 – Função do Departamento de Produção

O Departamento de Produção no caso da empresa é responsável pela prestação de serviços (operações)