Renner

A empresa Lojas Renner possui 164 lojas no território nacional, 3 lojas piloto da marca Blue Steel, e 1 loja virtual que em sua maioria se distribuem nas regiões Sudeste e Sul.

Uma outra característica de uma das Lojas Renner é o próprio layout da loja, que foi baseado no estudo dos fluxos, e determinou amplos corredores para que o cliente possa circular, e a disposição ordenada de acordo com as marcas que identificam os estilos de vida. Também há o cuidado com a iluminação clara das lojas, além da colocação de painéis e materiais promocionais que geram aquele ambiente clean aos clientes.

Como estratégia de instalação de localização de lojas, 93% delas estão situadas nos shopping centers urbanos nas principais capitais brasileiras, e as lojas de rua estão instaladas em áreas de compras tradicionais e consolidadas, em regiões centrais e reconhecidas nas cidades brasileiras.

A empresa Lojas Renner se comunica com os seus clientes de forma multimídia: televisão, revistas, mídia externa, mala direta e internet, sem contar a realização de eventos.

Pela internet o cliente pode acessar o site www.lojasrenner.com.br , e selecionar várias opções de consultas e prestação de serviços, das quais são destaque a obtenção de saldos, extratos e a realização de pagamentos; pesquisa e compras online de produtos ofertados, aprovação e andamento de pedidos, trocas e devoluções de produtos acessando a Loja Virtual ; atualização e manutenção de cadastro de cliente acessando Cartão Renner; informações, sugestões e contato direto com as lojas acessando a lista de telefones de todas as lojas Renner ; além da informação Institucional e relacionamento com os acionistas do grupo.

Os clientes preferenciais são alvos de ações de comunicação do CRM(Costumer Relationship Management) através da mala direta de promoções de divulgação de campanhas e lançamentos de produtos.

Como ação de comunicação, as lojas tem a distribuição de catálogos mensais, temáticos que tem o enfoque no mix completo de produtos das Lojas Renner.

PROJETOS SOCIAIS

INSTITUTO LOJAS RENNER

Neste projeto o foco é o financiamento de projetos com foco na geração de emprego e renda para a mulher.

SOLIDARIUM

Neste projeto o foco são os pequenos empreendedores que tem os seus projetos avaliados, implementados e custeados com a finalidade da geração de renda às famílias mais pobres das comunidades brasileiras.

PROJETOS SOCIAIS

PESCAR

Neste projeto o foco é a oferta de cursos de formação técnica, profissional, e social para adolescentes carentes que residem nas áreas de logística e atendimento a clientes.

ESTILO SOLIDÁRIO

Neste projeto o foco o voluntário colaborador da empresa Lojas Renner, que antes participava de mobilizações sociais, com arrecadações de alimentos, roupas, brinquedos e material escolar, e que pode se tornar um instrutor nas turmas do projeto Pescar , ou ser um incentivador de leitura nas bibliotecas do grupo.

PLANO DE EXPANSÃO

Praça

No ano de 2011 a Lojas Renner adquiriu a maior cadeia de lojas especializadas no segmento