Responsabilidade Social Empresarial: Dimensões Históricas E Conceituais

Responsabilidade Social Empresarial: dimensões históricas e conceituais

Cristiani de Oliveira Silva Duarte

Juliana de Queiroz Ribeiro Torres

SUMÁRIO

I) Introdução .................................................................................................................... 02

II) Histórico dos Três Setores Sociais .............................................................................. 02

III) Responsabilidade Social Empresarial

3.1) O que é Responsabilidade Social ....................................................................... 06

3.2) Ética empresarial ................................................................................................ 09

3.3) Marketing Social ................................................................................................ 11

IV) Impactos da Responsabilidade Social na dinâmica corporativa

4.1) Stakeholders ........................................................................................................... 13

• Acionistas e investidores ............................................................................................... 14

• Consumidores e concorrentes....................................................................................... 14

• Comunidade .................................................................................................................. 15

• Meio Ambiente ............................................................................................................. 15

• Fornecedores e parceiros comerciais ............................................................................ 16

• Governo ........................................................................................................................ 16

• Funcionários ................................................................................................................. 17

4.2) Gestão da Responsabilidade Social Corporativa ................................................... 17

V) Transparência: fator imprescindível no contexto socialmente responsável .......... 20

VI) Conclusão ................................................................................................................... 23

VII) Referências Bibliográficas ....................................................................................... 24

VIII) Anexo I .................................................................................................................... 28

I ) Introdução

Este estudo tem como objetivo traçar um histórico e discutir os principais conceitos relacionados à temática da Responsabilidade Social Empresarial no Brasil e no mundo.

Muitos fatores contribuíram para a ascensão do tema. Mudanças ocorridas, principalmente nas últimas duas décadas, no contexto sócio-político-econômico, tais como: a quebra do modelo fordista/keynesiano de trabalho, avanços tecnológicos e de gestão, desemprego, exclusão social, questões relacionadas aos impactos negativos causados ao meio ambiente, mercado consumidor mais exigente e participativo, dentre outros, desenharam um novo panorama mundial, voltado para as questões de cunho social.

Atualmente, dada a relevância do tema, a Responsabilidade Social deixou de ser uma opção para tornar-se fator estratégico na política das empresas. Quando se aborda o tema são recorrentes discussões acerca da ética empresarial ligada ao marketing social, por exemplo.

O termo Responsabilidade Social implica em uma forma das empresas conduzirem seus negócios “de tal maneira que as tornem parceiras e co-responsáveis pelo desenvolvimento social” (Instituto Ethos, 2002). A empresa socialmente responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes envolvidas no negócio (stakeholders): acionistas, funcionários, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente, de forma a conseguir incorporá-los no planejamento de suas atividades, buscando atender às demandas de todos.

Por ser a Responsabilidade Social Empresarial uma forma de gestão estratégica que vai muito além da obrigatoriedade legal e do marketing social, são apresentados algumas discussões acerca da gestão interna desta proposta, as possibilidades de atuação do psicólogo na área de RH como disseminador de uma cultura socialmente responsável e as principais práticas, assim como resultados de uma pesquisa realizada pela FIRJAN com empresas do Estado do Rio de Janeiro, revelando o perfil de suas ações sociais e seus desafios.

Finalmente, tratando-se do tema que engloba questões como ética, transparência e coerência, foram destacados os principais modelos e processos de diagnóstico, comunicação e avaliação destas estratégias e resultados: a auditoria social, as ações afirmativas, o balanço social e algumas certificações específicas da gestão socialmente responsável.

Em relação à metodologia apresentada, vale ressaltar que foi utilizado o método de revisão bibliográfica, sendo a coleta das informações realizada através das seguintes fontes: livros, monografias, teses, revistas, jornais e sites na Internet, principalmente de institutos de pesquisa e órgãos de referência no tema.

II) Histórico dos Três Setores Sociais

As mudanças ocorridas no mundo do trabalho, principalmente nas últimas duas décadas, vêm provocando profunda alteração no modelo de desenvolvimento econômico, consolidado no pós-guerra.

O modelo de produção fordista/keynesiano no qual o trabalho era fragmentado e o processo organizava-se a partir da linha de montagem, sempre visando o aumento da produção em larga escala, já não mais atingia